Аэрофлот бонус куда потратить мили

Содержание

Суть программы «Аэрофлот Бонус» заключается в переводе на персональную карту особой внутренней «валюты» Мили, с помощью которых в дальнейшем можно оплачивать авиабилеты или получать специальные Премии. Мили не имеют денежного выражения и служат как средство поощрения наиболее лояльных и преданных клиентов авиакомпании. Чем больше услуг компании Аэрофлот было приобретено, тем больше миль появляется на личном счете клиента.

Существуют мили двух видов:

  1. Квалификационные Мили можно получить за покупку билетов на регулярные рейсы Аэрофлота и сотрудничающих с ним компаний. Их количество зависит оттого, к какому классу относятся приобретаемые билеты, и от дальности перелета. Квалификационные Мили можно использовать для покупки Премий (о них будет рассказано ниже) и повышения уровня участника вплоть до элитного.
  2. Неквалификационные Мили можно получить за пользование услугами членов группы SkyTeam и особыми предложениями. Неквалификационные Мили не сказываются на уровне рейтинга в бонусной программе.

За собранные Мили клиент Аэрофлота получает Премии, то есть участнику предоставляется возможность расплатиться за товары или услуги авиаперевозчика и его партнеров бонусным неденежным расчетным средством. В число подарочных предложений входят:

  • Премиальный билет – право перелета регулярными рейсами компаний-членов объединения SkyTeam;
  • Премиальное повышение класса обслуживания – при списании некоторого количества Миль клиент может изменить класс авиабилета с Эконома на Комфорт или Бизнес. Важно иметь в виду, что этой услугой можно воспользоваться, только имея бронирование билета на рейс, находящийся в полетной группе, где допускается изменение класса.
  • Премия – в эту группу входят услуги и товары, не являющиеся билетами на самолет, которые так же можно оплатить бонусной валютой «Мили».

Подробнее о премиях читайте на странице.

Обладатель Миль имеет возможность потратить их на следующие товары из каталога, представленные на сайте:

  • Электронику и бытовые приборы;
  • Парфюмерию и косметику;
  • Подарочные сертификаты;
  • Товары для спорта и отдыха;
  • Одежду и обувь;
  • Предметы развлечения и досуга;
  • Сувениры и пр.

Управление персональным счетом происходит онлайн через Личный кабинет. Сведения о бронировании можно получить после обращения в Контакт-Центр по телефону 8-800-444-55-55. С помощью Личного кабинета клиент получает доступ к ряду сервисов и услуг:

  • Сервис «Попутчики» дает возможность при личном согласии добавить других лиц, зарегистрированных в акции, в попутчики и использовать их личную информацию при бронировании.
  • «Перевод Миль» позволяет начислить Мили с личного счета пользователю бонусной программы. На его счет приходят неквалификационные мили.
  • Услуга «Space+» предоставляет доступ к занятию наиболее комфортных мест в самолете после покупки билетов Эконом-класса на маршруты ближней, средней и высокой дальности.

Часто задаваемые вопросы

Пользователей «Аэрофлот Бонус» часто волнует, каким образом они могут использовать накопленные Мили, на что их тратить наиболее выгодным образом и как повысить свой персональный статус в программе. Ниже представлены ответы на наиболее популярные вопросы.

На что можно потратить Мили?

За разные бонусы и премии придется отдать разное количество расчетных единиц. Например, если на личном счете участника накопилось от 10000 Миль, у него есть возможность приобрести премиальный билет в один конец. Билет «туда-обратно» будет стоить в два раза больше. Билеты на рейсы более высоких классов ценятся дороже. Билеты в разным городом прибытия оцениваются по-разному. Для точного подсчета возможной выгоды на сайте программы присутствует специальный калькулятор Миль.

Как оформить премиальный билет?

Оформить билет на сайте необходимо не позднее, чем за 6 часов для вылета. При покупке нужно выбрать опцию «Оплатить Милями». При отсутствии доступа к личному кабинету существует возможность оформить премиальный билет через офис компании. Для этого нужно обратиться туда, имея при себе паспорт и карту акции, не менее, чем за двое суток до предполагаемого путешествия.

Читайте также:  Страховая компания ангара в омске

Существует ли возможность возврата премиального билета, если рейс будет отменен?

К сожалению, такая опция не предусмотрена. Билет, оплаченный Милями, является действительным год после покупки и не может быть обменян на другой премиальный товар или возмещен в денежном эквиваленте. Возврат, продажа и передача лицу, не указанному в билете, запрещены.

Могу ли я объединить два счета, чтобы получить достаточно Миль для приобретения билета?

В правилах программы прописан запрет на объединение счетов пользователей. Однако участник может воспользоваться опцией «Перевод Миль», отправив часть миль с личного счета на карту любого другого держателя. В ходе такой операции на второй счет будут начислены Неквалификационные Мили.

Могу ли я передавать премии другим лицам?

По правилам акции авиакомпании обладатель достаточного количества внутренней валюты может приобрести премиальный билет и прочие акционные товары или услуги для другого лица, в том числе не являющегося членом программы. Передача осуществляется на безвозмездной основе, торговля премиальными товарами запрещена. Пользователям юниорской бонусной акции от 2 до 12 лет передавать премий, в частности премиальные билеты, запрещено.

Как улучшить класс обслуживания, используя накопленные Мили?

Для перебронирования билета Эконом-класса или Комфорт-класса на билет более высокого уровня обслуживания достаточно позвонить в колл-центр компании. Если разница в стоимости между классами отсутствует, билет будет переоформлен автоматически, без каких-либо дополнительных действий. Сообщение об успешности операции придет на электронную почту, указанную при регистрации. Если разница между таксами присутствует, сотрудник колл-центра осуществит бронирование в Бизнес-классе, после чего до вылета клиенту будет необходимо лично приехать в представительство или офис компании, чтобы переписать билет.

Перебронирование на место в более высоком классе возможно так же при полетах авиарейсами компаний-партнеров Аэрофлота, входящих в группу SkyTeam.

Существует ли возможность повысить класс обслуживания по тарифу «Деловой проездной»?

Повышение класса обслуживания с помощью Миль осуществляется только для билетов по тарифам, входящим в сектор «Премиум». Билеты типа «Деловой проездной» к данной группе не относятся, поэтому повышение класса обслуживания на них не осуществляется.

Взимается ли за приобретение премиального билета особый сервисный сбор?

При оформлении такого билета никакие дополнительные платы не взимаются. Покупатель оплачивает только стандартные сборы за перелет и таксы аэропорта.

Суть программы лояльности «Аэрофлот Бонус» заключается в переводе на персональный счет участника особенной внутренней валюты – миль, которыми можно оплачивать авиабилеты или получать за них специальные премии. Бонусные мили Аэрофлот не имеют денежного выражения и служат как средство для поощрения наиболее преданных и лояльных клиентов авиакомпании. Чем больше услуг авиакомпании Аэрофлота было использовано клиентом, тем больше миль появится на личном счету клиента.

В рамках программы лояльности используется два вида миль:

  • Неквалифицированные мили участник может получить за использование услуг членов группы SkyTeam и особенных предложений. Неквалифицированные мили никак не сказываются на уровне рейтинга в бонусной программе.
  • Квалифицированные мили каждый участник может получить за покупку билетов на регулярные рейсы Аэрофлота и сотрудничающих с ним компаний. Количество бонусных баллов зависит оттого, к какому классу относятся билеты, которые приобретены, и от дальности перелета. Квалифицированные мили можно использоваться для покупки премий и повышения своего уровня участника вплоть до элитного.

Куда потратить бонусные мили Аэрофлот Бонус

За собранные мили каждый клиент компании Аэрофлот получает премии, другими словами, участнику предоставляется возможность оплачивать бонусными милями услуги и товары авиаперевозчика и его партнеров. В число подарочных предложений входят:

  • Премия – в это группу входят товары и услуги, которые не являются билетами на самолет, за которые также можно заплатить бонусными милями.
  • Премиальное повышение класса обслуживания – при списании какого-то количества бонусных миль клиент может поменять класс авиабилета с эконом-класса на комфорт или бизнес. Этой услугой могут воспользоваться те участники, которые имеют бронирование билета на рейс, где допускается изменение класса.
  • Премиальный билет – это право перелета бесплатно на регулярных рейсах компаний-членов объединения SkyTeam.

Обладатель бонусных миль может потратить бонусы на следующие товары из каталога, которые представлены на сайте:

  • сувениры
  • бытовые предметы и электроника
  • предметы досуга и развлечения
  • подарочные сертификаты
  • обувь и одежду
  • косметику и парфюмерию
  • товары для отдыха и спорта

Управлять персональным счетом можно через личный кабинет. Получить сведения о бронировании можно в контакт-центре по номеру телефона 8 800 444 55 55📞 . Пользуясь возможностями личного кабинета, участник программы получает доступ к ряду услуги и сервисов:

  • услуга «Space+» предоставляет клиенту доступ к занятию наиболее удобных мест в самолете после приобретения билетов эконом класса на маршруты высокой, средней, ближней дальности;
  • «Перевод миль» дает возможность начислить бонусные мили с личного счета пользователю бонусной программы. На счет поступают только неквалифицированные мили.
  • сервис «Попутчики» — услуга, которая дает возможность пользователю при личном согласии добавить других лиц, которые зарегистрированы в акции, в попутчики и использовать их личную информацию при бронировании.
Читайте также:  Деньги в руки элиста номер телефона

Часто задаваемые популярные вопросы

Участники программы лояльности «Аэрофлот Бонус» часто задаются вопросом о том, каким лучше способом потратить свои накопленные мили, как повысить свой персональный статус в программе. Ниже представлены ответы на самые популярные вопросы.

Перебронирование на место в более высоком классе возможно также при полетах авиарейсами компаний-партнеров Аэрофлота, которые входят в группу SkyTeam.

Аэрофлот Бонус – поощрение летающих рейсами “Аэрофлота” (российский авиаперевозчик). Участникам удастся:

  • получить минимум 500 миль/1 авиаперелет;
  • быстрее набрать мили, летая business >

Обратите внимание! Программа ориентирована на лиц, старше 12 лет. 2-12-летние дети вправе принять участие в “Аэрофлот Бонус Юниор” (в дальнейшем номер счета будет сохранен).

Контакты

За получением консультаций и уточнением баланса своего счета можно обратиться в офисы собственных продаж Аэрофлота (исключение – кассы на аэровокзале Шереметьево). Там же осуществляется прием документации по программе.

Важно! Бронирование и оформление премиального билета доступно во всех офисах, включая Шереметьево.

Если предварительно оставить заявку на выдачу карты бонусной программы, то получить ее удастся в офисах по следующим адресам:

  • Коровий вал, д.7, стр.1;
  • Петровка, д.20/1;
  • Фрунзенская набережная, д.4;
  • Арбат, д.10;
  • 1-ая Тверская-Ямская, д.32.

Корреспонденцию целесообразно направлять в Москву (индекс 119002), ул. Арбат, д.10.

Правила

Вступление в программу (сайт)

Будущим участникам следует зарегистрироваться:

  • Самостоятельно онлайн: жмите “Вступить в программу”, где потребуется активация временной карты (пункты ее реализации – борт авиалайнера и офисы продаж Аэрофлота);
  • С помощью банка партнера.

Обратите внимание! За самостоятельную онлайн регистрацию выдают 500 миль в качестве приветствия.

Регистрация участника (ввод данных)

Важно! Как только счет пополнится на 2000 миль, участнику автоматически будет выслана базовая карта (срок ее изготовления – до 2-х недель, а доставки почтой России – до 6 недель).

Если карта будет повреждена/украдена или утеряна, чтобы получить другую, нужно онлайн запросить ее дубликат через “Обратную связь” или отправить соответствующее заявление на bonus@aeroflot.ru (укажите адрес, куда высылать карту). Цена – 20 евро в рублях (услуга бесплатна, если ты используешь золотую карту).

Мили за полеты

Баллы дают только за совершенные полеты (все зависит от того, сколько миль от аэровокзала отправления до аэродрома прибытия).

Важно! Участникам предоставляют 500 миль за перелеты на расстояние до 800 км.

Участнику нужно зайти в раздел “Начислить мили” или отправить в “Аэрофлот бонус” талоны на посадку (копия/оригинал) и маршрутную квитанцию (копия).

Важно! Автоматически мили зачисляются, если в системе бронирования будет отражен личный номер участника (он сам должен туда его внести).

Начисление миль не происходит при покупке билетов следующих тарифов:

  • групповых;
  • субсидированных;
  • бесплатных;
  • специальных.

Обратите внимание! Мили по “Деловому проездному” начисляются, согласно тарифу “Оптимум”.

Срок действия миль

Если участник за 2 года не отправится в регулярный рейс (билет должен быть куплен по тарифу, предполагающему зачисление миль), неиспользованные мили подлежат аннуляции.

Обратите внимание! Не потраченные мили, подлежащие аннуляции, можно перевести на счет любого благотворительного фонда – участника проекта “Мили милосердия” (счет должен быть пополнен более чем на 3000 миль).

Виды миль

  • Квалификационные (K-мили): порядок начисления – поездки регулярными рейсами Аэрофлота и компаний-партнеров программы (все зависит от тарифа и дальности перелета);
  • Неквалификационные (H-мили): их начисляют тем, кто покупает товары у партнеров и пользуется их услугами. Такжеэти мили получают за полеты участники Элитного уровня и пользователи услуги “Перевод миль”. При квалификации на уровень такие мили не учитываются.

Использование миль

Бонусы (премии) в программе необходимы для:

  • повышения уровня сервиса;
  • приобретения Премиального билета (ПБ), товаров и услуг от партнеров.

Повышение класса обслуживания на борту

Важно! Передача премий – максимум 10 раз/12 месяцев.

Оформляется ПБ минимум за 6 часов до полета в contact center: +7 (495) 223 55 55 , офисах продаж Аэрофлота или в личном кабинете.

Чтобы оплатить ПБ через автоматизированную голосовую программу contact center, необходимо:

  • позвонить в contact center (8800 444 55 55), зарезервировать билет и пройти авторизацию в качестве участника “Аэрофлот бонус”. На данном этапе не обойтись без введения номера участника и PIN-кода;
  • после переключения клиента в голосовую систему, ему следует перевести телефон в тоновый режим, ввести № банковской карты и дату, когда заканчивается ее действие (2 цифры месяца, затем – 2 цифры года). После каждого из 3-х действий нажимайте #. В конце введите CVV-код. Далее система “попросит” сверить сведения, в случае верного написания нужно нажать “1”. Как только данные будут обработаны, система оповестит: “Платеж принят, билет выпущен. В отправленном на email письме будет отражена инфо о перелете. Спасибо”.
Читайте также:  Кредит европа банк сургут телефон

Переход на другие уровни

Помимо базового уровня, существует ряд других:

  • Серебряный (25000 K-миль или 25 перелетов/год);
  • Золотой (50000 K-миль или 50 перелетов/год);
  • Платиновый (125000 K-миль или 50 полетов business >Как потратить мили Аэрофлот Бонус

Не знаете, на что потратить бонусы от Аэрофлота или как использовать мили? Ознакомьтесь с ниже представленным разделом “Аэрофлот бонус как потратить”.

Мили милосердия

Мили можно потратить на благотворительность. Подарить мили предлагается следующим фондам:

  • Русфонд;
  • Фонд Спивакова;
  • Подари жизнь;
  • Линия жизни.

Бронирование отелей

Копить и тратить мили можно при бронировании гостиниц. К услугам участников 450000 отелей в более 230 странах.

Причины бронирования с Аэрофлот Бонус:

  • резервация номера напрямую у гостиницы;
  • привлекательные цены: проживание в отелях Санкт-Петербурга – от 1199 рублей/ночь (начисляется минимум 19 миль), Лондон – от 3045 рублей/ночь (бонус – минимум 50 миль), Бодрум – от 596 рублей/ночь (начисляется минимум 9 миль);
  • получение моментального подтверждения и подробных сведений о бронировании на электронную почту.

Обратите внимание! При возникновении трудностей можно обратиться в службу поддержки 8 800 301 01 51.

Для проверки состояния счета предназначен не только Личный кабинет. Подписавшись на “SMS-информирование”, можно запросить баланс, отправив sms “01” на +7 985 223 55 55.

Взаимодействие с партнерами

Существует таблица набора миль http://www.aeroflot.ru/partners/partners#!searchType=A, они выдаются за пользование услугами и покупку товаров у Партнеров.

Партнеры:

    Сбербанк: 2 м = 60 рублей по карте Visa Signature Аэрофлот (открывшимее, начисляют 1000 м), 1 м = 60 рублей по карте Visa >Повышение класса обслуживания

Размышляете над тем, как использовать или на что потратить набранные мили? Повысьте уровень сервиса несколькими способами.

Предварительно

Чтобы повысить economy class до класса “Business” или “Comfort”, следует заранее обратиться в офис продаж Аэрофлота и соблюсти следующие условия:

  • в наличии есть места;
  • пассажир едет только “туда” или “в обе стороны”;
  • набранные мили при переходе из “economy” в “business class” соответствуют ПБ класса “economy” по маршруту “туда-обратно”.

Важно! Участник может оформить услугу как на себя, так и передать ее другому человеку.

На регистрационной стойке

Процедура повышения обслуживания на регистрационной стойке

Повысить уровень сервиса можно:

  • оплатившим билет (тариф “comfort” или “economy”);
  • если в классах “comfort ” и “business” имеются свободные места;
  • если милей достаточно, чтобы повысить уровень сервиса на запрашиваемом рейсе.

Premium-повышение обслуживания на рейсах альянса SkyTeam (за исключением Kenya Airways, Alitalia, Vietnam Airlines, Air Europa) удастся оформить, если:

  • предстоящий полет – рейс от авиаперевозчиков альянса (один или несколько участников);
  • тому, кто собирается лететь, удастся купить билет (полный тариф) авиакомпании партнера;
  • в бронировании имеется хотя бы 1 перелет международного уровня.

Каталог премий

Тратьте мили на покупки. Премии могут быть потрачены на:

  • бытовую технику и электронику (беспроводные наушники Harper HB-411 – 9871 м);
  • косметику и парфюмерию (набор теней Pupa – 5300 м);
  • аксессуары (женский зонт Zest – 10655 м);
  • досуг и развлечения (сертификат на 500 руб. ресторанной сети Il Patio – 2500 м);
  • товары для красоты и здоровья (шампунь Bioderma – 9358 м);
  • спортивные и товары для отдыха (шагомер Bradex – 4312 м);
  • подарочные сертификаты (“Линзмастер” на 3000 рублей – 15000 м);
  • товары для детей (очищающая жидкость “Мустела бебе” – 6774 м);
  • товары для дома (робот-пылесос Xrobot A1 – 30221 м);
  • товары для путешествий (туристическая подушка “Trek Planet” –3861 м);
  • сувенирную продукцию (модель аэрофлотовского самолета Boeing B737-800 – 14681 м).

Где продать и купить мили

Существуют сервисы, где можно продать мили, натолкнувшись на объявления “куплю мили”. На сервисах http://prodam-aviamili.online/, http://prodam-aviamili.online/ и других удастся увидеть такие “призывы”: “Куплю 140000 миль только в офисе (Владивосток)”, “Продам 185000 миль по 0,75 рублей/м”, “Куплю мили Аэрофлот дорого”, “Куплю 110000 миль за 30000 рублей (Москва)”, “Куплю 180000 миль недорого”…

Обратите внимание! Официально нельзя продать или купить мили – их можно только передать. Делается это через сайт или офис Аэрофлота путем заполнения заявления на передачу премии.

Аэрофлот Бонус является программой, ориентированной на постоянных клиентов. Зарегистрировавшимся в ней целесообразно копить мили, чтобы получить возможность тратить их на различные нужды.

Видео