Альфа банк кредит страховка отзывы

Взял кредит и нечаянно страховку оформил

1 декабря 2018 года взял кредит в Альфа-Банке на 700 т. р. (это я так хотел, а получилось на 788 т. р.) Сотрудник банка вежливо общался — тут всё отлично.

В целом, никаких нареканий к банку до взятия кредита у меня не было (очень долго думал, стоит ли писать вообще этот отзыв). Давно у них обслуживаюсь, наверно, лет 6. Есть дебетовая карта и кредитная (тут всё устраивает). С кредитами до этого не сталкивался.

Т. к. в одном банке мне сказали, что даже не будут составлять заявку на кредит из-за небольшой заработной платы, в другом — не одобрили (правда, отправлял онлайн-заявку, потому что являюсь зарплатным клиентом), в Альфу шел с небольшой надеждой.

Кредит одобрили быстро, подготовили все бумаги для подписания. Единственно, сотрудник сказал, что так как у меня небольшая заработная плата, то придётся меня застраховать, на что я ответил: "Хорошо". Никакого подвоха не ждал (почему-то не пришла в голову мысль, что страховать должны за мой счёт, а зря).

Т. к. меня всегда устраивал этот банк (я всем его советовал, потому что пользовался услугами 5-ью банков, естественно, в разное время — было с чем сравнить) и не было даже намёка на то, что банк пытается меня обмануть, с договором кредита я ознакомился, не вчитываясь, опять же зря (обычно я всегда перечитываю договор несколько раз, но тут не стал). Подписал все бумаги.

Деньги сразу переводят на счёт, отдельно созданный (тут тоже всё отлично, т. к. считал, что нужно будет ждать несколько дней). В мобильном банке сразу отображается сумма кредита, она меня немного смутила, потому что была больше заявленной, около 788 т. р. Но на тот момент я подумал, что это проценты сразу начислили за год (700 т. р. при 12% годовых, как раз примерно 784 т. р. — разница в 4 т. р. не смутила, т. к. 12% годовых давались при сумме, выше 700 001 р, поэтому кредит был немного больше 700 т. р.).

Таким образом, на момент выдачи кредита всё казалось логичным.

Спустя примерно 3 недели взял свой договор и перечитал. Увидел, что сам подписался на страховку в 88 т. р. (страховка на 5 лет от несчастных случаев и потери работы от "Альфа Страхование"). Прочитал в Интернете, что вернуть уже ничего нельзя (период "охлаждения" 14 дней прошёл), был "немного" расстроен. Написал в чат Альфа-Банка по поводу возможности возврата неиспользованной части страховки в случае досрочного погашения кредита. Кажется логичным вернуть неиспользованную часть, т. к. после погашения риски сводятся к нулю, соответственно, смысл от страховки пропадает. В Альфе ответили, что такой возможности нет.

Кстати, в кредитном договоре написано, что можно не страховаться, наличие страховки никак не влияет на возможность выдачи кредита (к сожалению, я этого не прочитал в нужный момент, прочитал, когда было поздно). Сотрудник не сказал, что можно отказаться от неё в течение 14 дней, не предложил оформить её, к примеру, на год (т. к. рассчитываю погасить кредит досрочно, то страховка на год могла бы стать приемлемой), а потом продлевать. И крайний вариант, предложить оплатить страховку не в счёт кредита (была такая возможность, т. к. деньги брал с запасом), а оплатить наличными или картой.

На днях позвоню на горячую линию, оставлю жалобу на сотрудника банка за недосказанность некоторых "нюансов" страховки. Думаю, что вернуть часть страховки не получится, т. к. я "сам согласился" на неё.

Возможно, кому-то будет важно узнать, что страховку можно не брать; можно взять, на следующий день отказаться о неё. Или, возможно, взять на год, а не на весь срок кредита. Было бы замечательно, если каждый, с кем была подобная ситуация, отправил бы в банк Жалобу. Возможно, это как-то повлияет на работу сотрудников банка (они станут говорить: "Вы купите страховку, а завтра придёте и откажетесь от неё, деньги вернут в полном объёме", как бы невзначай, по секрету)))).

приятно, что вы не оставили без внимания старания нашей коллеги. Уже передали ваши слова Анастасии, уверены, что ваша благодарность будет для неё отличным стимулом в работе.
Желаем вам успехов, новых достижений и финансового благополучия.

благодарим вас за наивысший балл.

Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Готовы сделать все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем от сотрудничества с банком у вас оставались положительные впечатления.

Читайте также:  Расчет страховки осаго ингосстрах

Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов.

спасибо за отзыв.

Мы с удовольствием передадим вашу благодарность Марии. Уверены, ей приятно будет узнать, что вы оценили ее работу наивысшим баллом, отдельно отметив ее профессионализм.

Искренне верим в то, что наши отношения будут успешно развиваться и вы будете полностью довольны выбором финансового партнера.

для нас очень важно, что работа наших сотрудников находит положительный отклик от клиентов.
Спасибо вам за наивысший балл, с радостью передадим ваш отзыв Кристине, а также её непосредственному руководителю. Уверены, профессионализм Кристины не останется без внимания.

Желаем вам финансового благополучия!
С уважением, Альфа-Банк.

благодарим вас за то, что нашли время и поделились с нами и читателями портала вашей историей о сотрудничестве с банком. Приятно, что уровень профессионализма и проявление индивидуального подхода к каждому клиенту вызывают у вас положительные эмоции.
Обязательно передадим ваш отзыв Анне, уверены, что ей будет приятна столь высокая оценка ее работы.
Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов.

С уважением, ваш Альфа-Банк.

Недавно на моём телефоне слетели все настройки. При восстановлении приложений, я столкнулась с проблемой войти в приложение альфа-банка . Писали, что произошла смена сим.карты, чего естественно не было. А мне нужно оплачивать кредит. Ситуация такая, что я сейчас живу в месте, где нет никаких терминалов, банкоматов и т.д..

Я позвонила специалистам банка, но она не пошла мне на встречу и категорично заявила, что исправить ситуацию. Читать далее

Недавно на моём телефоне слетели все настройки. При восстановлении приложений, я столкнулась с проблемой войти в приложение альфа-банка . Писали, что произошла смена сим.карты, чего естественно не было. А мне нужно оплачивать кредит. Ситуация такая, что я сейчас живу в месте, где нет никаких терминалов, банкоматов и т.д..

Я позвонила специалистам банка, но она не пошла мне на встречу и категорично заявила, что исправить ситуацию можно только лично посетить банк. Что невозможно. Пришлось в отзыве поставить 2. И сегодня мне позвонила оператор и она решила эту проблему, получив ответы на вопросы. Спасибо!

благодарим вас за наивысший балл. Отметим, что информация о замене SIM-карты поступает нам от сотового оператора. Согласно внутреннему регламенту сотрудники телефонного центра могут обновить кодовое слово, если клиент сообщает корректное кодовое слово. В иных ситуациях вопрос рассматривается индивидуально, оценивается возможность проведения альтернативной идентификации. Рады, что ваш вопрос был решен.
Ваш отзыв передан в профильное подразделение.

С уважением, Альфа-Банк.

Добрый день! Я хочу поблагодарить менеджера по VIP клиентам Марию К-ну, а также, всех сотрудников банка, которые проявили высокий уровень профессионализма и вовлеченности в решении весьма сложной задачи по восстановлению статуса по архивному кредитному договору.

Буду смело рекомендовать Альфа-банк своим близким как организацию с высокими стандартами обслуживания клиентов! Большое спасибо и успехов!

спасибо за высокую оценку. Мы стремимся решать любые задачи, несмотря на их уровень сложности. Очень рады, что вас вопрос был решен. С удовольствием передадим ваши слова руководителю Марии.
Уверены, что профессионализм Марии и её заинтересованность в решении вопросов клиентов помогут достигнуть больших успехов в карьере.

С наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

по телефону вам сообщили предварительно одобренные условия. При обращении в отделение условия по одобренным процентным ставкам остались без изменений: 17,99% в случае оформления кредита без страховки и 14,99% годовых в случае оформления кредита с финансовой защитой. Никто из сотрудников вам не сообщал процентную ставку 22,3 % годовых, которую вы указали в своём отзыве.
Отметим, что банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта на любом этапе рассмотрения заявки, сожалеем, если огорчили вас своим решением.

С уважением, Альфа-Банк.

Покупал iphone 11 в рассрочку в магазине ДНС Онлайн. Заполнил заявку, в качестве банка выбрал Альфу, т.к. давно являюсь их клиентом. Заполнил все данные верно. Получил положительное решение. И мой айфон, который я хотел подарить супруге, отправился в мой город. Мне позвонил сотрудник и сказал, что надо подписать документы и мне позвонит курьер для встречи в оговоренное время. Курьер в назначенное время мне объявляет, что мой адрес указан неверно ( хотя я указывал все правильно) говорит сейчас скорректируем все и подпишем, займет всего-то полчаса. Я согласился. Курьер перезванивает и говорит , что он скорректировал адрес и по моей заявке отказ.

А дальше все было, как во многих плохих банках. Всем все равно. Курьер говорит- я ничего не знаю. Звоню на линию. Мне говорят, что у Вас отказ. Оператор говорит — я не вижу положительного решения по вашему запросу. Это неправда. Смс приходила и когда я позвонил в днс мне сказали, что все одобрено. Я просил помочь, сказал что это подарок. Всем наплевать. Оператор говорит — попробуйте через месяц. Человеческого отношения нет. Не ожидал такого от Альфы. Спасибо за испорченное настроение.

Читайте также:  Зачем открывать счет в казначействе

при подаче заявки на получение кредита, банк может предоставить только предварительное решение. Финальный же результат мы можем огласить только после проведения полного кредитного анализа, который включает в себя множество факторов.
21.09.2019 вам направлено смс-сообщение с тем, что ваша заявка одобрена предварительно.
Обращаем ваше внимание, что банк вправе отказать в предоставлении кредита на любом этапе без объяснения причин.

Сожалеем, но на данный момент банк, действительно, не готов предоставить для вас кредитный продукт.

Надеемся на понимание.

С уважением, Альфа-Банк.

Добрый день! 10.07.2019 г. в отделении банка мною был взять кредит на сумму 298000 р., из которых 46735,24 р. — это страхование жизни на 5 лет. О сумме кредита и страховке я узнала в момент подписания договора, заявку я подавала на 250000 р. Сотрудница банка меня дезинформировала, тем что сказала, что в случае досрочного погашения я смогу обратиться в Альфастрахование-Жизнь для пересчёта страховки. Обратившись в Альфастрахование-Жизнь меня проинформировали, что от страхования можно отказаться, но при этом страховка не пересчитывается. Ну как так-то. Вы считаете это разумно, отдавать с 300 тыс. р. 50 тыс. р. за пользование кредитом 3 мес. Крупный банк, а условия как в Микрофинансовой орг-ии!

Прошу решить данную проблему и предоставлять услуги вашим клиентам с прозрачными условиями.

перед формированием договора кредитования вами была подписана анкета-заявление на получение кредита наличными, в которой содержится заявление на добровольное оформление услуги страхования. В данном заявлении указывается сумма страховой премии, а также период страхования. На основании указанного заявления и вашего согласия, сумма страховой премии была включена в общий размер кредита, а после предоставления кредита переведена в страховую компанию.
Работник банка мог только рассказать о возможности заключения договора страхования жизни, а не настаивать на обязательном его заключении. Отключение финансовой защиты возможно в любой момент, но возврат страховой премии осуществляется в «период охлаждения», который равен 14 календарным дням с даты оформления услуги.
В настоящий момент у нас нет оснований для возврата страховой премии.

Несмотря на все преимущества страховки по кредиту в Альфа-Банке, многие заемщики стремятся от нее избавиться и вернуть себе хотя бы частично потраченные деньги. Как это можно сделать и при каких условиях – всё это требует пояснения.

По каким страховкам можно вернуть деньги

При оформлении займа или кредитной карты в Альфа-Банке менеджеры в большинстве случаев предложат присоединиться к программе страхования. Выбирать подходящий полис следует с умом, так как оформить возврат страховки по кредиту можно только по ограниченному набору продуктов.

Учтите, что отказ от получения страхового полиса на этапе подачи заявки на кредит Альфа-Банка без справок (или с таковыми) никак не влияет на вероятность одобрения или размер процентной ставки. Поэтому никто не сможет принудить вас заключить договор, если условия страховки вам совершенно не подходят.

В Альфа-Банке в большинстве ситуаций оформить отказ от страхования возможно. Однако это не касается следующих случаев :

  • когда оформление страховки обязательно – при взятии ипотеки, автозайма или кредита под залог имущества: в этом случае страхуется сам предмет залога в соответствии с законом;
  • если клиент присоединился к коллективному страхованию жизни – выгодоприобретателем в этом случае будет банк, а не сам заемщик, механизмов расторжения такого договора нет;
  • если заемщик приобрел комплексное страхование, включающее защиту имущества, жизни и здоровья при ипотеке.

При заключении договора внимательно изучите пункты, касающиеся условий его расторжения и уточните у менеджера Альфа-Банка, в каких ситуациях реально отказаться от страховки.

Отказаться от страховки в «период охлаждения»

Разберемся, как вернуть деньги, уплаченные в счет страховой премии в ближайшее время после заключения кредитного договора.

Чтобы было возможным произвести отказ, договор страхования должен быть индивидуальным и добровольно заключенным, его действие должно распространяться только на заемщика, а не на заложенное имущество.

Сроки

На сегодня «период охлаждения», т.е. время, когда заемщик может отказаться от страховки по кредиту в Альфа-Банке без объяснения причин и даже если это не прописано в самом договоре, увеличен с 5 до 14 дней .

Таким образом, у вас будет целых две недели, если вы решили отказаться от навязанной страховки.

Сумма

Возврат средств осуществляется не в полном объеме . Страховая удержит деньги за фактически действовавшие дни страховки.

Например, если подать заявление через 10 дней после начала действий полиса, то из общей суммы будет вычтено вознаграждение компании за эти самые 10 дней.

Читайте также:  Как оплатить штраф гибдд в беларуси

Порядок действий

Итак, вы убедились, что можете отказаться от страховки Альфа-Банка в 14-дневный срок. Для начала надо будет подобрать документы и сделать копию каждого из них:

  • своего паспорта;
  • самого договора;
  • страхового полиса;
  • квитанции об оплате страхового взноса;
  • реквизиты счета, куда нужно будет перевести возврат (лучше с печатями банка).

Порядок действий, как вернуть страховку по кредиту Альфа-Банка, будет таков:

  • обращаетесь в офис компании Альфа-Страхование, а не в банк (возвратами денег занимается именно страховщик);
  • оформляете заявление в двух экземплярах, прикладывая к нему необходимые документы;
  • передаете бумаги специалисту, убеждаетесь, что на обоих заявления проставлены отметки о принятии;
  • забираете один экземпляр заявления себе и подлинники документов, остальное – оставляете страховщику;
  • ожидаете возврата средств в течение 5 дней либо официального отказа.

Образец заявления

Бланк заявления можно попросить в офисе компании, но там могут не дать его – им не выгодно возвращать страховки.

Так выглядит образец заявления, с помощью которого можно вернуть страховку по кредиту Альфа-Банка

Проще оформить документ заранее в свободном виде или же скачать образец на нашем сайте.

В любом случае в заявлении должны быть такие пункты:

  • конкретный адресат (офис Альфа-Страхования, куда направляется документация);
  • данные о застрахованном лице, т.е. подателе заявления – ФИО, адрес, телефон, паспортные данные и т.д.;
  • просьба расторгнуть конкретный договор страхования;
  • реквизиты счета, куда необходимо вернуть деньги;
  • список приложений.

Если специалист офиса не принимает заявление, то можно поступить таким образом. Отправляетесь на Почту России и отправляйте письмо в Альфа-Страхование с уведомлением о вручении и описью вложения.

Это будет гарантией, что заявление и документы дойдут до адресата и представитель компании не сможет отрицать, что каких-то бумаг не хватило.

Как вернуть страховку после досрочного погашения

Если получилось досрочно погасить заем, то можно отказаться от страховки по кредиту в Альфа-Банке и вернуть остаток неизрасходованных средств. Это касается в том числе финансовой защиты залога, а также самого кредита. Не получится только получить компенсацию по договору коллективного страхования.

Алгоритм, как вернуть страховку по кредиту Альфа-Банка при досрочном возврате, аналогичен, как во время действия «периода охлаждения» с парой оговорок:

  1. В заявлении нужно будет прописать другую формулировку: «Прошу осуществить возврат средств в связи с досрочной уплатой кредита».
  2. К списку документов надо будет приложить справку от Альфа-Банка, подтверждающую, у него больше нет финансовых претензий к вам.

Если специалист Альфа-Страхование не желает принимать заявление, то аргументируйте свое желание тем, что наличие кредита является существенным условием договора. А так как его больше нет, то страхование по сути ничего больше на защищает.

Компания должна будет вернуть деньги после вычета суммы за те дни, когда страховка работала. Кроме того, нередко в договоре прописывается размер дополнительной комиссии за досрочное расторжение – обратите на это внимание.

Что делать, если страховку не возвращают

После того, как был оформлен отказ от страховки по кредиту Альфа-Банка, следует ожидать зачисления оставшихся средств по указанным в заявлении реквизитам денег в 5-дневный срок. Однако, как показывает практика, страховые очень неохотно возвращают деньги.

Что делать, если все разумные сроки прошли, а выплаты – нет?

Во-первых, следует добиться от компании документа с официальным отказом возвращать страховку – его можно будет опротестовать в суде.

Во-вторых, необходимо отправить жалобу в Роспотребнадзор и уведомить Альфа-Страхование, что это сделано. Как правило, этого бывает достаточно, чтобы деньги были возвращены в установленные сроки.

Если же компания продолжает хранить молчание, то остается только оформлять иск в суд с требованием осуществить возвращение страховки по кредиту.

Следует приложить все документы, которые имеются, в том числе уведомление о вручении заявления по почте. Это докажет, что вы пытались достучаться до страховой и послужит аргументом в вашу пользу.

Заключение

Таким образом, вы можете дважды отказаться в Альфа-Банке от страховки по кредиту: непосредственно после оформления полиса в течение 14 дней и после досрочного погашения. Это распространяется только на добровольное страхование, отказаться от коллективного или комплексного не получиться. Порядок действий в обоих случаях будет схож – надо собрать документы, оформить заявление и отнести в ближайший офис страховой компании либо отправить по почте. Деньги должны быть возвращены в 5-дневный срок либо вынесен мотивированный отказ. Если компания не хочет выплачивать остаток страховки, то следует обращаться в Роспотребнадзор и суд.