Альфа банк отменить заявку на карту

Содержание

17.1. Как посмотреть прикрепленные к счетам карты?

17.2. Как найти нужную карту?

17.3. Как просмотреть информацию по карте?

17.4. Как просмотреть информацию по счету?

17.5. Как выгрузить список всех карт в Excel?

17.6. Как выгрузить список карт к выбранным счетам в формате XLS?

17.7. Как создать заявку на выпуск карты на нового держателя?

17.8. Как создать заявку на выпуск карты онлайн, если данные держателя в системе не актуальны?

17.9. Как создать заявку на выпуск с доставкой карты курьером?

17.10. Как заполнить заявку на выпуск карты онлайн?

17.11. Как изменить заявку на выпуск карты-онлайн?

17.12. Как отменить заявку на выпуск карты-онлайн?

17.13. Можно ли заказать получение карты в другом городе или другом отделении?

17.14. Как я узнаю, что карта готова?

17.15. Не получается сделать заявку на выпуск ММК карты.

17.16. Как просмотреть статус заявки на выпуск карты?

17.17. Как изменить лимиты по карте?

17.1. Как посмотреть прикрепленные к счетам карты?

Чтобы посмотреть прикрепленные к счетам карты нужно перейти на закладку «Продукты и услуги» и нажать на ссылку или на пиктограмму «Банковские карты»:

На открывшейся странице необходимо выбрать компанию из выпадающего списка (если у вас только одна компания, поле будет заполнено автоматически):

Система автоматически отобразит список счетов и карт выбранной компании:

Если список счетов и карт пуст (у выбранного клиента нет ни одной карты), то в статусной строке на желтом фоне выводится следующий текст: «У Вас нет ни одной открытой корпоративной карты. Если Вы хотите подробнее узнать о корпоративных картах Альфа-Банка, пройдите по ссылке».

17.2. Как найти нужную карту?

Перейти на закладку «Продукты и услуги» и нажать на ссылку или пиктограмму «Банковские карты».

Вы можете ввести необходимую последовательность символов на панели поиска (часть номера карты или ФИО)

Так же карты можно сортировать по статусам и типам карты

17.3. Как просмотреть информацию по карте?

Перейти на закладку «Продукты и услуги» и нажать на ссылку или пиктограмму «Банковские карты».

Чтобы просмотреть информацию по карте нужно кликнуть левой кнопкой мыши на номере карты:

Откроется страница с информацией по карте:

17.4. Как просмотреть информацию по счету?

Перейти на закладку «Продукты и услуги» и нажать на ссылку или пиктограмму «Банковские карты».

Чтобы просмотреть информацию по счету нужно щелкнуть левой клавишей мыши на номере счета:

Откроется страница с информацией по счету:

17.5. Как выгрузить список всех карт в Excel?

Перейти на закладку «Продукты и услуги» и нажать на ссылку или пиктограмму «Банковские карты».

Чтобы выгрузить список всех карт в Excel, необходимо внизу страницы нажать на ссылку «Другие действия». В выпадающем списке выбрать необходимый вариант отчета.

После того как появится сообщение «Ваш запрос на экспорт принят. Вы сможете скачать файл со страницы "Печать и экспорт"» нажмите на ссылку «Печать и экспорт»:

Скачайте готовый файл:

Читайте также:  Виды депозитов для юридических лиц

17.6. Как создать заявку на выпуск карты онлайн?

Перейдите на закладку «Продукты и услуги», нажмите на ссылку или пиктограмму «Банковские карты»:

На открывшейся странице нажмите кнопку «Выпуск карты онлайн»:

Откроется форма заполнения заявки:

Заполните заявку и нажмите кнопку «Далее» или «Отправить на подпись», в зависимости от вашей роли в системе.

17.7. Как создать заявку на выпуск карты на нового держателя?

Создайте заявку на выпуск карты онлайн (подробнее см. в 17.6. Как создать заявку на выпуск карты онлайн?)

В блоке «Держатель карты» ввести номер паспорта получателя карты, не зарегистрированного в системах Банка. Нажать на «лупу». Появится сообщение «Не найден зарегистрированный держатель карты» и ссылка «Зарегистрировать нового держателя»

Для регистрации нового держателя, нажмите на ссылку «Зарегистрировать нового держателя». Откроется окно для введения данных держателя. Заполните поля и сохраните.

Заполнить заявку на выпуск карты:

К заявке необходимо приложить скан-копию паспорта держателя: страницу с фотографией и страницу с регистрацией.

Нажать кнопку «Далее» или «Отправить на подпись», в зависимости от вашей роли в системе.

17.8. Как создать заявку на выпуск карты онлайн, если данные держателя в системе не актуальны?

Создайте заявку на выпуск карты онлайн (подробнее см. в 17.6. Как создать заявку на выпуск карты онлайн?)

17.9. Как создать заявку на выпуск с доставкой карты курьером?

Создайте заявку на выпуск карты онлайн (подробнее см. в 17.6. Как создать заявку на выпуск карты онлайн?)

17.10. Как заполнить заявку на выпуск карты онлайн?

Создайте заявку на выпуск карты онлайн (подробнее см. в 17.6. Как создать заявку на выпуск карты онлайн?)

    Заполните поля, отмеченные звездочками:

  • Если вы подключены к нескольким организациям, выберите нужную;
  • Введите наименование организации латинскими буквами;
  • Выберите номер счета карты;
  • Выберите тип карты;
  • Выберите город доставки;
  • Выберите отделение доставки;
  • Введите в разделе «Держатель карты» в соответствующем поле серию и номер паспорта уполномоченного лица (обратите внимание, это лицо должно быть уже подключено к системе);
  • Если данные держателя карты корректны, то подтянется следующая информация: фИО держателя карты, имя и фамилия латинскими буквами, дата рождения, кодовое слово, номер телефона. Частично информация будет зашифрована.

  • По желанию вы можете подключить к карте услугу «Альфа-чек», а так же задать лимиты.
  • Ознакомьтесь с условиями выпуска карты по приведенным ссылкам и поставьте галочку в поле «С условиями выпуска карты согласен».
  • Нажмите кнопку «Далее» или «Отправить на подпись», в зависимости от вашей роли в системе.

17.11. Как изменить заявку на выпуск карты-онлайн?

К сожалению, изменить подписанную и отправленную заявку нельзя. Вы можете отменить предыдущую и создать новую.

17.12. Как отменить заявку на выпуск карты-онлайн?

Для отмены заявки необходимо обратиться в отделение или написать заявление в свободной форме через форму "Письма" в интернет-банке.

17.13. Можно ли заказать получение карты в другом городе или другом отделении?

Да, вы можете указать любой город и любое отдление в нем.

17.14. Как я узнаю, что карта готова?

Вам придет СМС-сообщение.

17.15. Не получается сделать заявку на выпуск ММК карты.

Вероятно у вас нет соотвествующего счета. Для открытия счета обратитесь, пожалуйста, в отделение банка к менеджеру счета.

17.16. Как просмотреть статус заявки на выпуск карты?

Перейти на закладку «Продукты и услуги» и нажать на ссылку или пиктограмму «Банковские карты»:

Далее пройдите во вкладку «Действия с картами», и в выпадающем списке выберите организацию. После чего заявки на карты отобразятся на экране.

17.17. Как изменить лимиты по карте?

Чтобы изменить лимиты по карте в разделе «Банковские карты» выберите организацию, нажмите кнопку «Найти». В полученном списке всех карт и счетов выбранной организации нажмите ссылку «Изменить лимиты» напротив выбранной карты.

    Можно изменить следующие базовые лимиты по карте (как на проведение по карте, так и на снятие наличных):

  • Ежедневный лимит;
  • Еженедельный лимит;
  • Ежемесячный лимит;
  • Квартальный лимит;
  • Годовой лимит.

Базовые лимиты изменяются в течение 24 часов.

    Также можно добавить (или по необходимости удалить) «Дополнительные ограничения по карте»:

  • Снятие наличных;
  • Покупки по карте;
  • Интернет покупки.

Дополнительные ограничения вступают в силу on-line.

После редактирования подпишите изменения лимитов.

В определенных случаях у держателя банковской карты Альфа-банка может пропасть нужда в её использовании, и тогда потребуется процедура закрытия, которая предполагает не только уничтожение пластикового носителя, но и аннулирование счёта, к которому была привязана карточка.

Стоит отметить, что просто прекратить пользоваться карточкой не значит закрыть её. Чисто номинально вы продолжаете находится в системе, оставаясь клиентом банка и владельцем выпущенного им продукта. В связи с этим могут начисляться разнообразные платежи и комиссии, прочие сборы.

Чтобы избежать неоправданных начислений и расходов, нужно понимать, как правильно закрыть карту Альфа-банка.

Когда необходимо закрытие?

Важно понимать, что став владельцем карты (дебетовой или кредитной) вы получаете не только новые права, но и дополнительные обязанности. В частности, обязуетесь регулярно погашать платежи за обслуживание пластика, подключенные платные услуги. Даже если баланс карты равен нулю, с неё будут списываться средства.

Единственный способ отказаться от всех банковских продуктов и опций, остановить снятие финансов – заблокировать или закрыть карточный счет.

Как правило, закрывать карточки требуется в следующих случаях:

  • если пластиковая карточка стала не нужна;
  • при воровстве или утере;
  • при переезде в другой город, регион;
  • по истечении срока эксплуатации.

Важно! Если на момент закрытия пластика на нём успела образоваться задолженность, то сперва придется погасить её. Блокировка карты с минусовым балансом невозможна.

Закрыть счет: особенности процедуры

Закрытие счетов – стандартная банковская процедура, доступная всем клиентам. Она может быть проведена дистанционно при условии подключения к системе интернет-банкинга.

Читайте также:  Банкомат росевробанк рядом со мной

Все, что потребуется от владельца, нажать на кнопку «Закрыть счёт», расположенную в общем перечислении счетов или в разделе детализации по счетам.

Точно так же, как и со стандартными карточками закрытие возможно только в том случае, если баланс не ушел в минус.

  • если на счету есть какие-то деньги, в момент закрытия осуществится переадресация на страницу, где клиент сможет выбрать вариант для перечисления накоплений;
  • если к счету были привязаны карточки, в момент закрытия произойдет перенаправление на страницу, где будут приведены необходимые действия с пластиком;
  • закрытие производится в порядке общей очереди, а также сроков, установленных банковской организацией. Максимальное время, отводимое на совершение процедуры – 45 рабочих дней;
  • подав заявку на закрытие (онлайн или в отделении), вы перестанете видеть счет в общем списке на сайте или приложении.

Стоит отметить, что средства переводятся только внутри Альфа-Банка. Иными словами, вы сможете перевести остаток только на собственный счет в данной организации.

Что касается карт – их можно либо закрыть вместе со счетами, либо перепривязать через онлайн-банкинг.

Закрываем карточку

На сегодня в Альфа-банке есть три варианта закрытия пластика:

  • посредством личного визита в банковское отделение/учреждение;
  • позвонив на горячую линию «Альфа-Консультант»;
  • воспользовавшись сервисами интернет-банкинга.

Далее, представим пошаговые инструкции к каждому из способов, их преимущества и недостатки.

Отделение

Самый надежный и привычный способ, особенно востребован у представителей старшего поколения. Он предполагает выполнение следующих действий:

  • прийти в учреждение, взяв с собой документы, способные удостоверить личность;
  • обратиться к менеджеру, объяснить свою проблему;
  • заполнить выданную форму заявления.

Окончательная блокировка пластика осуществится по истечении 45 рабочих дней. Одновременно с карточкой можно закрыть и счет.

«Альфа-Консультант»

Быстрый и удобный способ, позволяющий выполнить все действия в дистанционном режиме. От держателя требуется только позвонить по бесплатному телефону горячей линии, пройти идентификацию, ответив на перечень контрольных вопросов, и объяснить менеджеру свою проблему. Он отправит заявку, чтобы закрыть пластик. Процесс блокировки займет около полутора месяцев.

Интернет-банкинг

Один из наиболее комфортных и мобильных вариантов. Пошаговое руководство, как закрыть карту Альфа-банка через интернет:

  • перейдите на официальный портал организации;
  • пройдите процедуру авторизации, введя в соответствующие поля свои идентификационные данные;
  • откройте раздел счетов;
  • следуйте подсказкам от «Альфа-Клика».

Ваша заявка будет обработана системой в течение 45 суток.

Что нужно знать о закрытии дебетовых карточек

Чтобы закрыть дебетовую карточку, держатель должен подготовить пакет документов. В него входят:

  • Российский паспорт;
  • Идентификационный номер налогоплательщика;
  • Сам пластик.

Форма для заявления о блокировке будет выдана сотрудниками финансовой организации.

В случае с зарплатными карточками действуют та же схема. Примечательно, что после подачи заявления о блокировке отводится 30 календарных на снятие оставшихся на карсчете средств.

Что нужно знать о закрытии кредиток

Кредитные карточки – платежные инструменты набирающие популярность. Не смотрю на свою многофункциональность и полезность, они также могут нуждаться в блокировке в определенных ситуациях. Как правило, закрытие кредиток производится ввиду следующих причин:

  • Нужно получить новый займ – кредитная карта накладывает на лицо конкретные финансовые обязательства, которые могут помешать ему в получении денег. Чтобы банк одобрил кредит, рекомендуется предварительно закрывать пластик.
  • В целях экономии – новые банковские продукты могут предлагать более выгодные условия обслуживания и кредитования. Имеет смысл закрыть старую кредитку и заказать выпуск новой, более экономичной.
  • Отсутствие потребности в эксплуатации – кредитка проста валяется у владельца дома без надобности.
  • Утеря – стандартная причина, обуславливающаяся рядом факторов. Не произведя блокировку пластика, вы рискуете стать жертвой мошенничества, потерять собственные деньги.

Закрывать кредитки в дистанционном режиме невозможно, вам обязательно придется посетить отделение организации. Руководство по блокировке кредитного пластика:

  1. Посетить учреждение, уведомив менеджера о желании произвести закрытие.
  2. Заполнить выданную форму.
  3. По истечении 45 дней повторно посетить отделение, подтвердив закрытие.

Важно! Чтобы закрыть кредитку, нужно погасить имеющуюся на ней задолженность. Карты с долгом не подлежат блокировке.

Закрываем счёт

Клиенты Альфа-банка могут сами производить закрытие следующих разновидностей счетов:

  • текущего;
  • текущего расчётного;
  • текущего зарплатного;
  • экспресс;
  • улетного;
  • «Мой сейф HT»
  • блиц-доход;
  • «Ценного времени»;
  • «Альфа мили»;
  • целевого;
  • активити.

Банковская организация может отказать в закрытии в следующих случаях:

  1. остаток по счету меньше нуля;
  2. имеется нереализованная заявка на выпуск пластика;
  3. счёт участвует в активных депозитных или заемных сделках;
  4. счёт является единственным (основным) в банке;
  5. попадает в категорию «с неснижаемым остатком»;
  6. попадает в категорию «обезличенные металлические»;
  7. имеются блокировки и удержания денег контролирующими органами;
  8. имеет более трёх привязанных карточек.

Процедура закрытия может занять до 45 дней.

Как забрать деньги?

Непосредственно перед подачей заявления о блокировке пластика вы можете вывести имеющиеся на нем средства через банкомат. Также, можно безналично перевести финансы на другую карту или счёт, электронный кошелёк и т.д. А крупные суммы можно снять в кассовом отделе банка.

Под отказом от использования кредитной карты понимается закрытие договора или ситуация, когда клиент до активации карты меняет свое решение, и передумывает ею пользоваться. Альфа-Банк не может препятствовать ни одному из этих решений при условии, что клиентом соблюдаются все обязательные правила.

Блокировка карты — одна из функций, доступных клиентам по умолчанию. Главное назначение инструмента — обеспечение сохранности средств, размещенных на балансе карты.

Как отказаться от кредитной карты «100 дней без процентов»

Отказ от совершения условий договора не идентичен понятию закрытия карты. Это две разных операции, каждая из которых совершается по строго установленному алгоритму. Отказаться от использования карты 100 дней без % и размещенных на ней средств можно до ее активации.

Читайте также:  Какие налоги возвращают пенсионерам

Альфа-Банк выдает этот продукт в не активированном виде. Активация производится пользователями самостоятельно. На это клиенту отводится 5 дней (в зависимости от тарифа / статуса карты). Если в использовании карты нет необходимости, то достаточно не производить ее активацию.

Плата за обслуживание и выпуск (если взимается) начисляются сразу после активации. Следовательно, пользователь сам инициирует начало действия договора с банком. Если этого не произойдет, карта будет аннулирована после истечения срока, отведенного на активацию.

После активации карты любым из способов, отказаться от нее путем фактического неиспользования не получится. Договор, вступивший в юридическую силу, должен закрываться пользователем в соответствии с правилами банка и нормами гражданского законодательства.

Как закрыть карту «100 дней без процентов»

Закрытие договора производится аналогично с процедурой его заключения. Для этого держатель посещает любое отделение банка, сдает карту и заполняет заявление на закрытие счета. До обращения в банк пользователь должен:

  1. Полностью восстановить кредитный лимит.
  2. Погасить задолженность по счету и за платные услуги.
  3. Открепить от счета все карты сторонних банков.
  4. Запросить в системе «Альфа -Клик» выписку по счету для уточнения информации.

Это обязательные действия. Наличие минимальной задолженности сделает невозможным закрытие карты. Если задолженности нет, а все платные услуги оплачены на текущий момент, можно отправляться в банк для закрытия договора.

Закрытие счета производится в заявительном порядке. Карту не получится закрыть по телефону или через интернет-банк. Если человек находится в другом регионе и фактически не может посетить офис Альфа-Банка, придется отключить все платные услуги, открепить дополнительные счета, и дождаться истечения срока действия карты. Других вариантов нет, так как банк не принимает заявления, отправленные по почте или доставленные третьими лицами.

Заявление заполняется на банковском бланке. Бланк выдается сотрудниками кредитной организации по требованию держателя. Составление заявления не на банковском бланке не допускается.

Заполненное заявление сдается сотруднику Альфа-Банка. Взамен держатель получает документ о том, что запрос принят банком к рассмотрению. Если есть какие-то преграды для принятия заявления на закрытие счета, их банк увидит сразу и документ не будет принят.

В течение последующих 45 рабочих (банковских) дней карта и счет держателя будут проверяться банком на наличие причин для отказа в закрытии договора. Здесь главным правилом является отсутствие кредитной задолженности.

Если причин для отказа не будет выявлено, то течение указанного срока (фактически это могут быть и несколько дней), договор закрывается. Держатель извещается об этом по телефону. На этом отношения с банком считаются официально прекращенными. Другого способа закрытия карты / счета — нет.

4 способа заблокировать кредитную карту «100 дней без процентов»

При возникновении необходимости карта блокируется пользователем или банком на неопределенный срок. Проведение операций с картой после этого будет недоступным. Помимо простейшего способа блокировки — когда пользователь более 3 раз ошибается с вводом пин-кода, существуют и специальные, использование каждого из которых осуществляется по установленным банком правилам.

1. Блокировка через смс-сообщение

При оформлении карты пользователи могут подключить к ней платный функционал — Альфа-Чек, которая позволит в дальнейшем управлять счетом через смс-команды. Моментальная блокировка производится путем отправки смс с коротким текстом — block*ХХХХ на номер 2265.

После слова «block» вводятся последние 4 цифры номера блокируемой карты. После обработки запроса система присылает пароль, который нужно отправить в ответном сообщении. На манипуляцию уходит до 1 минуты, поэтому этот вариант считается самым быстрым. При использовании этого способа блокировки должен быть задействован только номер телефона, к которому привязана карта. Если доступа к номеру нет, можно воспользоваться другими вариантами.

2. Блокировка через личный кабинет

В системе «Альфа-Клик» пользователи получают доступ к полному управлению картой и счетом. Здесь же можно устанавливать и снимать блокировку карты. Для этого нужно зайти в раздел «карты», затем перейти по вкладке «управление».

Нажав на кнопку «заблокировать», пользователь приостанавливает любые операции по счету. Эта мера временная, так как счет остается действующим без возможности совершения операций по нему — проценты, платные услуги, лимиты, и прочее, остаются в силе и плата начисляется после блокировки.

Для осуществления этого способа блокировки нужно иметь в распоряжении номер мобильного телефона, к которому привязана карта / счет. Блокировка производится сразу после отправки смс-сообщения паролем.

3. Звонок в техническую службу

Если карта попала к третьим лицам или была утеряна, ее моментальная блокировка производится по телефону. Пользователь может позвонить по номеру — 8 800-200-00-00 (для всей России) или по телефону — + 7 495 78 888 78 (для московского региона).

Оператору нужно будет огласить паспортные данные, назначенное при оформлении кодовое слово, и при возможности — последние 4 цифры номера карты. Если информация будет совпадать, карта блокируется моментально.

По федеральному номеру блокировка производится также и в полуавтоматическом режиме — когда все команды назначаются путем нажатия соответствующей клавиши. Здесь обязательно потребуется знать последние 4 цифры номера карты и иметь телефон, привязанный к счету для отправки ответного смс-сообщения.

4. Визит в банк

Последним эффективным способом блокировки является визит клиента в любое отделение банка. При себе нужно иметь паспорт. Если номер карты пользователь не помнит, сотрудниками он вычисляется по паспортным данным.

Процедура производится без заполнения бумаг — в полностью устном виде. Блокируется карта моментально. Разблокировать ее можно будет: через личный кабинет, путем телефонного звонка на один из номеров, или через сервис Альфа-Чек, путем отправки команды unblock*XXXX на номер — 2265. В тексте сообщения после команды «unblock» прописываются 4 последних цифры номера карты.