Альфастрахование осаго главный офис

Содержание

Современный человек, стремясь обезопасить себя, своих близких, недвижимость и прочие материальные блага, нередко задумывается об оформлении страховки. Важным вопросом становится поиск подходящей организации, зарекомендовавшей себя на рынке. АльфаСтрахование – один из крупнейших страховщиков, позиционирующий себя как надежного поставщика услуг, работающий на всей территории страны.

Особенно часто люди ищут адреса офисов АльфаСтрахование в Москве, так как сегодня там проживает более 12,5 миллионов человек. Неудивительно, что в столице и Московской области расположено более 50 обслуживающих филиалов.

Что такое АльфаСтрахование?

АльфаСтрахование – это один из лидеров страхового рынка. Компания входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» на ряду с Альфа-Банком и другими известнейшими по всей России представителями бизнеса.

Организация начала свое существование в 1992 году под названием «ВЕСтА», и была переименована в АльфаСтрахование лишь в 2001 году, когда контрольный пакет акций был выкуплен консорциумом «Альфа-Групп».

Все офисы АльфаСтрахование в Москве и любых других городах занимаются своей деятельностью на основании лицензий, выданных Центробанком РФ. Широкая распространенность подтверждается и статистическими данными – по всей стране открыто более 270 региональных представительств, которые обслуживают порядка 24 миллионов клиентов, включая физических лиц и представителей бизнеса.

В составе группы работают обособленные организации. Здесь есть предприятия, специализирующиеся на страховании жизни, здоровья. Например, в 2009 году был запущен проект «Альфа-Центр Здоровья», благодаря которому люди смогли получать качественные медицинские услуги в 12 городах страны через АльфаСтрахование: Москва, Самара, Ярославль, Нижний Новгород и другие.

Какие услуги есть в АльфаСтрахование?

АльфаСтрахование – это универсальный страховщик, предоставляющий услуги разным категориям заемщиков. Он предоставляет более 100 разновидностей страховок для частных лиц и представителей бизнеса. В перечень основных программ для обычных клиентов входит страхование:

  • автомобилей (КАСКО, ОСАГО и их продление);
  • жилья и иной недвижимости;
  • имущества;
  • здоровья;
  • инвестиций;
  • путешествий.

Узнав адрес и телефон АльфаСтрахование в конкретном городе, можно предварительно уточнить время работы офиса, выяснить, предоставляют ли там конкретную услугу, сформировать маршрут пути.

Кроме стандартных полисов, предоставляемых большинством компаний, офисы АльфаСтрахование готовы предложить специфические программы. Например, «Зеленая карта» позволяет ездить на автомобиле в странах Европы, Турции, Тунисе, Марокко, Израиле и Иране. Собственно наличие документа и дает возможность пересечь границу этих стран.

Отдельный перечень услуг разработан для субъектов малого, среднего и крупного бизнеса. В их число входят:

  • Альфаофис – защита бизнеса от возможных непредвиденных расходов;
  • СГО;
  • медицинское страхование работников;
  • защита грузов, СМР, строительной техники.

Дополнительно есть линейки продуктов для отдельных сфер бизнеса, например, для предприятий, занимающихся сельским хозяйством.

Отдельно обслуживаются VIP-клиенты. Им предлагают индивидуальные инновационные программы и еще более высокий уровень сервиса. Для них даже предусмотрен отдельный телефон АльфаСтрахование в Москве: 8 (495) 786-27-42. По нему можно уточнить условия получения VIP-статуса, назначить встречу со специалистом в удобное для клиента время (в рамках рабочего дня).

VIP-клиент получает доступ к таким необычным продуктам как страхование катеров и яхт, культурных ценностей, бизнес-авиации, особым видам имущества и многим другим.

Преимущества

Граждане и представители бизнеса обращаются в АльфаСтрахование неслучайно. Проверенные клиенты уже успели оценить массу преимуществ страховщика:

  • высокий уровень обслуживания (даже просто набрав телефон АльфаСтрахование, можно получить всю необходимую информацию об услугах);
  • возможность онлайн-оформления большинства полисов (например, человеку не нужно искать адреса офисов ОСАГО АльфаСтрахование в Москве или их телефоны – достаточно оплатить стоимость и получить электронное ОСАГО на официальном сайте сервиса);
  • широкая распространенность (только в столице насчитывается порядка 33 адреса офисов Альфа-Страхование);
  • высокий уровень надежности (по мнению Эксперт РА на уровне ruAA+, что трактуется как исключительно высокий);
  • широкий выбор продуктов – более 100 позиций, о каждой из которых можно получить дополнительную информацию на сайте или по телефону;
  • долгий срок службы – вот уже более 25 лет организация успешно работает на российском рынке, увеличивает масштабы влияния (уже в 2016 году АльфаСтрахование входила в пятерку страховых компаний с максимальным размером собранных страховых премий).

Все это еще раз подтверждает профессионализм организации и ее высокую надежность. Клиенту остается лишь найти адрес АльфаСтрахование и обратиться в ближайший для него офис.

Адреса офисов АльфаСтрахование

Найти адреса АльфаСтрахование в Москве можно, выбрав ближайшую станцию метро. Всего в столице работает 33 офиса. Большинство из них специализируется на оформлении полисов. Найти филиал АльфаСтрахование, занимающийся урегулированием убытков тоже можно, но их по городу всего 2 – «Серп и Молот» и Шабаловка-Визовый центр Германии.

Адрес центрального офиса АльфаСтрахование в Москве – Шабаловка 31Б (метро Шабаловская). Здесь можно решить вопросы по ипотечному полису с понедельника по пятницу, внести изменения или расторгнуть договор в любой день недели.

АльфаСтрахование на карте Москвы и в близлежащих городах выглядит примерно так:

Широкая распространенность офисов позволяет клиентам получить нужную информацию не только по телефону, но и лично, приобрести полис в удобное для себя время.

Адреса оформления и взыскания убытков по ОСАГО

Оформить полис ОСАГО можно через интернет. Дополнительно эта услуга предоставляется и всеми офисами компании. А вот найти адреса ОСАГО АльфаСтрахование, занимающиеся урегулированием убытков сложнее. Собственный такой офис всего один – «Серп и Молот», расположенный на Золоторожском Валу 11, строение 38 в бизнес-центре «Серпантин». Остальные филиалы не решают такие вопросы. Однако дополнительно урегулированием убытков занимаются частные предприятия, которых по столице более 20.

Контактные телефоны и часы работы

Контакты АльфаСтрахование в Москве у каждого офиса свои. Со специалистами некоторых филиалов даже можно связаться по телефону через Viber и WhatsApp для урегулирования проблем и получения ответов на интересующие вопросы.

Часы работы АльфаСтрахование в Москве тоже сильно отличаются. Некоторые офисы функционируют без выходных, а где-то есть 1 или сразу 2 – 3 выходных дня, в которые клиенты не обслуживаются. Рабочий день может начинаться с 8 – 11 часов утра и заканчиваться в 15:00 – 22:00 часов вечера.

Перед походом в выбранный офис стоит убедиться, что он будет работать в нужное время, и что там можно получить требуемые услуги. Уточнить информацию можно по телефону конкретного филиала или общему номеру 8 (495) 788-09-99.

Компания «АльфаСтрахование» включена в финансово – промышленный консорциум «Альфа – группы». Она предоставляет свои услуги в системе страхования, как физическим, так и юридическим лицам. Пакет разработанных компанией продуктов включает более 100 наименований, в том числе и страхование жизни частных граждан. АО «АльфаСтрахование» не только входит в пятёрку по объему полученных страховых взносов, но и может похвастаться 24-я миллионами клиентов.

Нередко бывают ситуации, когда нужно срочно получить информацию о страховании путешествующих или уточнить статус убытка по ОСАГО. Для того чтобы клиенты были уверены в оперативности получения информации, компания «АльфаСтрахование» разработала целую сеть информационной поддержки клиентов. По всем вопросам, связанным с работой «АльфаСтрахование» можно обратиться к специалистам по телефону горячей линии работы с клиентами.

Читайте также:  Как рассчитать общую сумму дохода

Бесплатный телефон горячей линии «АльфаСтрахование»

Горячая линия службы поддержки клиентов «АльфаСтрахование» работает в круглосуточном режиме. Связаться со специалистом могут жители любого региона России по телефону:

  • 8-800-333-09-99 — звонок осуществляется бесплатно по России. (Единый контактный телефон для жителей России).

Для Москвы и Московской области выделен отдельный номер горячей линии:

  • 8-495-788-09-99 — следует учитывать, что за звонок может взиматься дополнительная плата, согласно тарифному плану клиента.

Страхование жизни частных лиц выделено в отдельную группу – «АльфаСтрахование Жизнь». По вопросам данного раздела необходимо обращаться по определённому номеру. Контактный центр не работает круглосуточно. В настоящее время получить помощь от сотрудника компании можно только с 8.00 до 20.00. Для соединения используется номер телефона:

  • 8-800-333-84-48 — по вопросам страхования жизни обращайтесь по данному номеру.

У клиентов «АльфаСтрахование» получивших статус «ВИП», также имеется свой номер для связи со специалистом. Именно по нему они получают высочайшее качество обслуживания. Такой номер выдаётся клиенту при заключении договора, или его можно посмотреть на официальном сайте. Сейчас для VIP – персон работает номер горячей линии:

  • 8-495-786-27-42 — для VIP клиентов.

Для связи по поводу оформления или проверки готовности полиса ОМС обращайтесь по телефону:

  • 8-800-555-10-01 — звонок бесплатный (ОМС).

Горячая линия работает круглосуточно.

Обратите внимание, что горячая линия доступна для звонков как с городских, так и с мобильных телефонов.

Чтобы каждый клиент мог рассчитывать на своевременную помощь и актуальную информацию, компания открыла горячую линию, звонки на которую бесплатны. Квалифицированные сотрудники готовы ответить на вопросы о правилах и условиях оформления страховых услуг, а также проконсультировать о действиях при наступлении страхового случая.

«АльфаСтрахование» — номера телефонов и адреса офисов

Компания предоставляет свои услуги по всей территории России. В настоящий момент насчитывается более 270 региональных представителей, оказывающих помощь в работе со страховыми случаями, и заключению договоров. Таким образом, связаться с работником «АльфаСтрахование» можно не только по единому телефону горячей линии, но и обратившись непосредственно в ближайший офис.

Адреса расположения офисов с часами их работы и номерами телефонов размещены в свободном доступе в интернете на официальном сайте по адресу: alfastrah.ru/offices.

Из крупных городов стоит отметить:

Город Адрес Номер телефона
Санкт-Петербург Московский проспект, дом 60 8 812 336-56-76, 8 812 964-04-12, 8 812 322-53-79
Екатеринбург ул. Малышева 42 8 343 287 02 87
Новосибирск ул. Орджоникидзе, дом 38 8 960 784-86-61, 8 383 227-10-77
Казань ул. Н. Ершова 29 Б 8 843 210 03 03
Ростов – на — Дону ул. Суворова 117 8 863 299 06 49
Саратов ул. Рахова в. г. 131 8 8452 49 66 49
Краснодар ул. Кожевенная, 141 8 800 333 0 999
Волгоград ул. Рокоссовского, 62 этаж 8 (БЦ «ВолгоградСити») 8 8442 43-42-72
Воронеж ул. Кирова, дом 11 8 473 228-28-29
Ярославль Проспект октября, 14 8 4852 72-57-21, 8 4852 72-56-42
Ижевск ул. Красная, 79 8 3412 91-97-08
Уфа ул. Революционная, 70/1 8 347 246-49-04

По телефону можно позвонить и оставить заявку о необходимости оформить полис или наступлении страхового случая. Операторы горячей линии грамотны и компетентны во всех вопросах, связанных с услугами страхования.

Онлайн задать вопрос сотрудникам «АльфаСтрахование»

На сайтах некоторых страховых компаний, например, «Ингосстраха», есть возможность общения в онлайн-режиме с сотрудниками страховщика. «АльфаСтрахование» не предоставляет такую услугу, однако задать вопрос специалисту компании можно через специальную форму обращения.

Форма размещена на официальном сайте «АльфаСтрахование» по ссылке: alfastrah.ru/ask. Чтобы получить ответ, клиенту потребуется указать в заявление следующие данные:

  • И.Ф.О.
  • Регион проживания и заключения соглашения.
  • Серию и номер страхового полиса (если он имеется).
  • Вид страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, финансовых и технических рисков или другие виды).
  • Этап страхования (договор только будет заключаться, находится в стадии рассмотрения, уже заключен или будет расторгнут).
  • Личный адрес электронной почты.
  • Текст обращения.

Также в начале заявления, рекомендуется указать тему, что позволит сотрудникам как можно быстрее создать ответ на вопрос. Ответное сообщение от специалистов компании поступает на электронный почтовый ящик, указанный в заявке.

Вопросы и Ответы — Страховой компании «АльфаСтрахование»

Не следует при возникновении вопроса, сразу звонить на горячую линию или создавать отдельное обращение, специалисты «АльфаСтрахование» рекомендуют сначала посмотреть раздел часто задаваемых вопросов и ответы на них на официальном сайте организации. Страница FAQ (Frequently Asked Questions) расположена по адресу: alfastrah.ru/faq.

На странице «Вопросов и Ответов» размещена самая свежая информация, и ответы на часто возникающие проблемы. Все советы разделены на пункты:

  • автомобили;
  • имущество;
  • юридическим лицам;
  • жильё;
  • прочие виды страхования;
  • путешествия.

Дополнительно в каждом типе есть деление на подразделы. Чтобы получить совет достаточно выбрать интересующий пункт. Вся полезная информация появится на той же странице.

Также в самом верху имеется строка «найдите ответ на свой вопрос». Если клиент не знает к какому разделу будет относиться его сообщение, он может воспользоваться функцией поиска. Система обработает запрос в автоматическом режиме, и выдаст самую актуальную информацию по указанным словам.

Несмотря на то, что выложенная информация укладывается в несколько предложений, она помогает ориентироваться в разделах страхования и отвечает на самые распространенные вопросы. Если посетитель не может найти интересующий вопрос, то он может задать его самостоятельно. После проверки модератора и ответа специалиста результат будет выложен сайт на всеобщее обозрение.

Письмо на электронную почту «АльфаСтрахования»

На главной странице официального сайта «АльфаСтрахование» имеется ещё один способ обратиться к специалистам. Для этого необходимо прокрутить страницу до самого конца, и нажать команду «Для отправки электронной почты и корреспонденции». После чего клиента перекинет на службу электронной почты, через которую он может написать письмо сотрудникам организации.

Используя данный способ, пользователь должен понимать, что компания имеет право не ответить на такой запрос, так как это не предусмотрено правилами.

Также клиент может самостоятельно создать письмо и отправить его по адресу alfastrah@alfastrah.ru.

Информация на странице Личного кабинета «АльфаСтрахование»

Для клиентов компании, которые имеют заключённый договор страхования, идеальным вариантом будет регистрация в личном кабинете. Это предложение позволяет иметь доступ к актуальной информации круглые сутки. В кабинете будет кнопка оповещения о наступлении страхового случая.

В случае если потребуется помощь, специалист автоматически получит всю информацию о договоре.

Как написать жалобу на сотрудника «АльфаСтрахование»?

Компания тщательно следит за качеством обслуживания клиентов. Конечно, из-за своей огромной клиентской базы иногда бывают косяки со стороны компании, однако всегда можно пожаловаться службе контроля качества сервиса.

Для улучшения качества обслуживания компанией «АльфаСтрахование» широко практикуется система службы надзора по пожеланиям и замечаниям. Чтобы написать жалобу, просьбу или обращение на ресурс необходимо:

  1. Перейти на страницу заполнения заявки на официальном сайте «АльфаСтрахование» по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback.
  2. Заполнить специальную форму.
  3. При необходимости, прикрепить дополнительный файл.
  4. Подписать согласие на обработку личных персональных данных.
  5. Нажать кнопку «Отправить».

В форме обязательно указываются:

  • Фамилия и имя;
  • Вид страхования;
  • Электронный почтовый ящик (контактные данные);
  • Указать номер страхового случая (если проблема касается именно его);
  • Текст сообщения (описать возникшие трудности).

Сотрудники организации обещают рассмотреть заявку в короткие сроки, и дать исчерпывающий ответ. Компания принимает к работе все сообщения, вне зависимости от возраста и статуса клиента.

Ещё одна очень полезная вещь на сайте «АльфаСтрахования» – возможность уточнить свой коэффициент бонус-малус для оформления ОСАГО и КАСКО. Для этого не нужно писать в разделе «Задать вопрос», так как есть другая страница – «Заявка на проверку КБМ» (alfastrah.ru/web-feedback/kbm). Здесь указываются данные по страхователю и водительских прав.

Как правильно написать жалобу на «АльфаСтрахование»?

Если клиент компании считает, что его права были нарушены, например, выплаты оказались недостаточными или отказ компании в возмещении ущерба был неправомочным, то восстановить справедливость можно с помощью жалобы. Не на официальном сайте, не на сайте посредников нет образцов, поэтому клиент может написать ее в свободной форме. В случае затруднения можно обратиться к юристам или специалистам компании.

Адресовать жалобу можно следующим инстанциям:

  • Директору АльфаСтрахования.
  • Роспотребнадзору.
  • Центральному банку.
  • Полиции и прокуратуре.
Читайте также:  Vk com rabota v internet ot 800rub

Для тех, кто желает составить жалобу самостоятельно рекомендуется воспользоваться следующими советами:

  • Сначала указывается адресат, которому она отправляется.
  • Характер жалобы должен отражаться в названии.
  • В основной части в максимально сжатой форме отражается суть всей претензии — в чем было нарушение, предмет договора, его номер и сроки действия.
  • Все обстоятельства описываются максимально подробно и корректно, не допускается личностных оценок, грубости и двусмысленности.
  • Если есть юридические знания, то желательно ссылаться на конкретные статьи, по которым было зафиксировано нарушение.
  • Обязательный пункт- подробное описание поведения сотрудников АльфаСтрахования, их реакция на нарушения или действия, которые привели к нарушению. Нужно указать ФИО, должность сотрудника и место его работы.
  • В конце жалобы указывается ожидаемый размер компенсации.
  • К заявлению можно прикладывать любое количество документации. Все копии заверяются нотариусом.

Какие вопросы решают на горячей линии «АльфаСтрахование»?

Согласно правилам компании, специалисты контактного центра помогают клиентам решать вопросы, касающиеся всех видов страхования, необходимых документов для заключения договоров, принимают жалобы и другие обращения, связанные с работой. Также физическое или юридическое лицо может позвонить на горячую линию при возникновении страхового случая.

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

  • Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
  • Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
  • Информация об точках продаж, режиме их работы;
  • Порядок действий, когда наступил страховой случай;
  • Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
  • Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
  • Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
  • Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
  • Расторжение страхового договора;
  • Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

  • Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
  • Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
  • Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
  • Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Для рассмотрения принимаются заявки по следующим категориям:

  • Автомобильный транспорт.
  • Жильё.
  • Путешествия.
  • Страхование имущества.
  • Здоровье.
  • Инвестиции.

Консультацию проводят только хорошо обученные специалисты, которые предоставят актуальную информацию, и помогут разобраться с проблемой. Дополнительные данные можно посмотреть в свободном доступе в интернете по ссылке: alfastrah.ru.

Что нужно говорить при звонке на горячую линию?

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

  • Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
  • Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
  • Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
  • Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
  • Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

Компания «АльфаСтрахование» работает на отечественном рынке с 1992 года. За прошедшее время организация сумела обзавестись большой клиентской базой, войти в десятку крупнейших страховщиков России и создать разветвленную сеть филиалов.

Количество представительств в разных регионах страны превышает показатель в 270 пунктов обслуживания. Многие офисы открыты в столице государства.

«АльфаСтрахование» в Москве — Адреса Отделений, Часы Работы и Телефоны

Организация «АльфаСтрахование» относится к универсальным страховым компаниям. Ее клиенты могут застраховать движимое и недвижимое имущество, здоровье, оформить полис путешественника.

Для всех этих действий, а также для получения денежной компенсации в случае наступления страхового случая, необходимо обращаться в отделение организации.

По состоянию на текущий год работающие московские отделения страховщика расположены по следующим адресам:

Адрес (улица) График работы Номер телефона отделения Ближайшая станция метрополитена
Рублевское шоссе, дом 52А 10:00 – 22:00 (отделение не работает только в воскресенье) +7-(495)-788-09-99 Крылатское
Маршала Катукова, дом 25, этаж 2 10:00 – 22:00 (с 14:00 до 15:00 филиал закрывается на обед) +7-(499)-490-18-14 Строгино
Енисейская, дом 19, корпус 1 11:00 – 20:00 8-(800)-333-09-99 Бабушкинская
Миклухо-Маклая, 36а 10:00 – 22:00 (клиентам предоставляется бесплатная подземная парковка на 1 час) +7-(495)-320-20-23 Беляево
Милашенкова, 7к1 10:00 – 19:00 (отделение закрыто в выходные) +7-(495)-788-0-999 Фонвизинская
Профсоюзная, дом 24, корпус 1 10:00 – 20:00 +7-(495)-99-57-63 Профсоюзная
Боровское шоссе, 6 10:00 – 22:00 +7-(926)-932-3-999 Боровское шоссе, 6
+7-(495)-923-0-999 Юго-Западная +7-(495)-923-0-999 Юго-Западная
Ярцевская, 14 10:00 – 20:00 +7-(495)-266-65-02 Молодежная
Варшавское шоссе, 143 10:00 – 20:00 (пункт обслуживания находится в ТЦ «Идея») +7-(906)-044-30-00 Аннино
Комсомольская площадь, дом 6, строение 1 10:00 – 19:00 Комсомольская
Микрорайон Северное Чертаново, дом 1а 10:00 – 22:00 Чертановская
Проспект мира, дом 106, офис 109 10:00 – 20:00 +7-(499)-706-85-80 Алексеевская
Новоясеневский проспект, 2ас1 10:00 – 21:00 (офис размещен в ТЦ «ТвинПлаза», клиенты могут воспользоваться парковкой торгового центра) +7-(495)-776-33-12 Теплый стан
Проспект Вернадского, 105 10:00 – 19:00 (представительство находится в торговом центре «Премьера») 8-(800)-333-0-999 Юго-Западная
Соколово-Мещерская, 29 10:00 – 21:00 (вход расположен под вывеской «Перекресток») +7-(495)-975-74-78 Планерная
Русаковская, 34 10:00 – 22:00 (нужно искать ТЦ «Сокольники) +7-(495)-181-01-51 Сокольники
Первомайская, 44/20 9:00 – 21:00 +7-(495)-171-04-84 Первомайская
Зеленоград, корпус 1614 09:00 – 19:00 (отделение не работает в выходные дни) +7-(499)-710-86-68
Шаболовка, дом 31, строение Г 08:00 -20:00 (можно подавать документы на получение возмещения по программам для путешественников) +7-(499)-605-16-93 Шаболовская
Цветной бульвар, дом 32, строение 1 10:00 – 19:00 (отделение закрыто в выходные дни) +7-(495)-788-09-99 Цветной бульвар
Банный переулок, 3 09:00 – 19:30 +7-(495)-785-73-37 Рижская
Зеленоград, Панфиловский проспект, корпус 1107 09:00 – 19:00 +7-(499)-710-86-68
Варшавское шоссе, 26 10:00 – 21:00 (клиенты могут воспользоваться бесплатной парковкой) +7-(925)-2100-00-74 Нагатинская
1905 года, дом 10, строение 1, офис 520 09:00 – 20:00 +7-(495)-755-88-24 Улица 1905 года
Золоторожский Вал, дом 11, строение 38 09:00 – 20:00 (офис находится в БЦ «Серпантин», отделение занимается урегулированием убытков) +7-(495)-788-09-99 Авиамоторная
Шаболовка, 31Б 09:00 – 20:00 (центральный офис в Москве, производится установка устройств телематики) +7-(495)-788-09-99 Шаболовская
Алтуфьевское шоссе, 8 10:00 – 21:00 (ТРЦ «Алтуфьевский») +7-(495)-645-16-20 Отрадное
Суздальская, дом 26, корпус 3 10:00 – 20:00 +7-(495)-703-23-76 Новокосино
Люблинская, 92 10:00 – 20:00 +7-(495)-642-43-08 Братиславская, Марьино
Смольная, дом 24А 10:00 – 20:00 (находится в БЦ «Смольный») +7-(495)-928-55-53 Речной вокзал
1-ая Останкинская, 55 10:00 – 18:00 (ТЦ «ВДНХ») +7-(499)-706-85-88 ВДНХ
Окская, дом 8, корпус 2 09:00 – 21:00 (перед офисом есть бесплатная парковка) +7-(495)-788-09-99 Текстильщики, Кузьминки
Вешняковская, 18А 10:00 – 21:00 +7-(495)-142-14-04 Выхино
Малая Филевская, 13 10:00 – 20:00 (с 14:00 по 14:45 отделение закрывается на обед) +7-(495)-999-78-74 Пионерская
Волгоградский проспект, дом 4а, павильон 9 10:00 – 20:00 +7-(499)-755-75-30 Крестьянская Застава, Пролетарская
Героев Панфиловцев, 5 10:00 – 19:00 +7-(495)-663-14-21 Сходненская
Митинская, 39 10:00 – 19:00 (в выходные дни представительство закрыто) +7-(495)-788-09-99 Митино
Бульвар Дмитрия Донского, дом 8, корпус 1 10:00 – 17:00 (отделение размещено в ТЦ «Клиффстор», в субботу и воскресенье не работает) +7-(495)-788-09-99 Бульвар Дмитрия Донского
Читайте также:  Абсолют банк перевод с карты на карту

Выше представлены адреса всех 38 отделений компании «АльфаСтрахование», работающих на территории Москвы (только в городе, без пригородов). Большая часть отделений работают без выходных и перерывов на обед. Во всех представительствах можно расплатиться наличными или банковской картой.

Если у пользователя возникли вопросы, касающиеся работы отделений, он может воспользоваться:

  • Номером конкретного представительства (эти данные указаны в таблице).
  • Телефоном горячей линии. Необходимо позвонить по номеру 8-800-333-0-999. Звонки бесплатны со всех регионов страны. Линия работает круглосуточно, без выходных (даже в праздничные дни).
  • Электронной почтой. Достаточно направить письмо с вопросом по адресу: alfastrah@alfastrah.ru. Ответ будет направлен в течение суток.

«АльфаСтрахование» — Как найти адреса офисов в Москве на карте официального сайта?

С помощью официального сайта «АльфаСтрахование» пользователь может не только ознакомиться с продуктами компании, но и узнать адреса ближайших отделений и их телефоны. Чтобы найти отделение, необходимо действовать следующим образом:

1. Войти на страницу компании в интернете: alfastrah.ru.

2. Выбрать пункт «Офисы», размещенный в красной полосе под названием и логотипом страховой организации.

3. Подобрать город проживания. Поскольку населенный пункт первоначально подбирается в автоматическом режиме, нужно нажать на название города (под красной полосой). Далее следует выбрать населенный пункт из списка (либо ввести его вручную и использовать появившуюся ссылку).

4. После выбора города, можно настроить поиск, воспользовавшись фильтром. Благодаря нему у пользователя есть возможность подобрать пункты обслуживания по следующим категориям:

  • предоставляемые услуги;
  • график работы;
  • способы расчета.

5. После настройки фильтра необходимо нажать на кнопку «Применить». На мониторе пользователя отобразятся данные о найденных точках обслуживания. Есть 3 способа предоставления этой информации:

  • На карте. Офисы будут помечены на интерактивной карте. Пользователь может увеличивать и уменьшать ее масштаб. Для получения детальной информации необходимо навести курсор на пометку представительства.
  • Списком. При выборе этой опции все отделения будут показаны в виде перечня. Под названием каждого офиса есть его точный адрес, текущее состояние (открыт/закрыт) и перечень доступных услуг. После нажатия на оглавление отделения, пользователь будет перемещен на другую страницу, где указан номер телефона представительства.
  • По станциям метро. Опция доступна только для городов, в которых есть метрополитен.

Если же клиенту нужно узнать номер телефона для обращения в каком-либо городе, можно не производить такой поиск. Достаточно на главной странице сайта выбрать населенный пункт (поле выбора находится в верхней правой части). После этого возле названия поселка отобразится номер для обращения.

«АльфаСтрахование» — Бесплатный телефон горячей линии в Москве

Горячая линия службы поддержки клиентов «АльфаСтрахование» работает в круглосуточном режиме. Связаться со специалистом могут жители любого региона России по телефону:

  • 8-800-333-09-99 — звонок осуществляется бесплатно по России. (Единый контактный телефон для жителей России).

Для Москвы и Московской области выделен отдельный номер горячей линии:

  • 8-495-788-09-99 — следует учитывать, что за звонок может взиматься дополнительная плата, согласно тарифному плану клиента.

Страхование жизни частных лиц выделено в отдельную группу – «АльфаСтрахование Жизнь». По вопросам данного раздела необходимо обращаться по определённому номеру. Контактный центр не работает круглосуточно. В настоящее время получить помощь от сотрудника компании можно только с 8.00 до 20.00. Для соединения используется номер телефона:

  • 8-800-333-84-48 — по вопросам страхования жизни обращайтесь по данному номеру.

У клиентов «АльфаСтрахование» получивших статус «ВИП», также имеется свой номер для связи со специалистом. Именно по нему они получают высочайшее качество обслуживания. Такой номер выдаётся клиенту при заключении договора, или его можно посмотреть на официальном сайте. Сейчас для VIP – персон работает номер горячей линии:

  • 8-495-786-27-42 — для VIP клиентов.

Для связи по поводу оформления или проверки готовности полиса ОМС обращайтесь по телефону:

  • 8-800-555-10-01 — звонок бесплатный (ОМС).

Горячая линия работает круглосуточно.

Обратите внимание, что горячая линия доступна для звонков как с городских, так и с мобильных телефонов.

Чтобы каждый клиент мог рассчитывать на своевременную помощь и актуальную информацию, компания открыла горячую линию, звонки на которую бесплатны. Квалифицированные сотрудники готовы ответить на вопросы о правилах и условиях оформления страховых услуг, а также проконсультировать о действиях при наступлении страхового случая.

«АльфаСтрахование» — Страховой случай в Москве, что делать?

Любой страховой случай должен быть зафиксирован. Это позволит быстро получить компенсационную выплату. Как происходит регистрация убытка прописано в правилах страхования того продукта, который оформляет клиент.

Скачать правила можно на официальном сайте «АльфаСтрахование» или получить в офисе, при заключении договора. Для получения мини-инструкции на официальном портале потребуется:

1. Зайти на официальный сайт «АльфаСтрахование».

2. Далее перейти в раздел «Произошел страховой случай» по ссылке: alfastrah.ru/accident.

3. Выбрать статус клиента: физическое или юридическое лицо и случай по продукту.

4. Ознакомиться с инструкцией.

Что делать, при наступлении страхового случая:

  • Зафиксировать событие через соответствующую службу. К примеру, по страхованию несчастного случая стоит обратиться в медицинское учреждение, в то время как при ДТП в ГИБДД.
  • Получить официальное подтверждение наступления страхового события. В нем должна быть указана дата, личные данные застрахованного и характер события.
  • Подготовить необходимые документы, с которыми обратиться в офис.

Также стоит отметить, что при наступлении страхового случая всегда можно бесплатно связаться с сотрудником компании через мобильное приложение, получить необходимую информацию и зафиксировать случай в режиме онлайн.

«АльфаСтрахование» — Подача заявления в Москве о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсационной выплаты страховой случай следует правильно зафиксировать. Рассмотрим, как правильно подать заявление в СК «АльфаСтрахование».

Порядок урегулирования убытка в офисе:

  • Визит в офис. Необходимо учитывать, что в большинстве случаев страховщик прописывает в правилах срок обращения. На это следует обратить особое внимание. Написать заявление можно в офисе, где представлен отдел урегулирования убытков.

  • Заявление. Компания готова принять заявление только после получения полного пакета документов. Шаблон бланка заявления предоставляет страховщик. Потребуется указать: личные и паспортные данные; адрес регистрации по паспорту; координаты для связи; вид и номер договора; характер страхового события; реквизиты, на которые желаете получить выплату. Что касается реквизитов, то страховщик готов перечислять средства только на карту или счет, который открыт на имя выгодоприобретателя по договору.
  • бланк европротокола при дтп.

  • Документы. По итогам визита каждый клиент получает копию заявления, с отметкой о принятии. Если вы предоставили не все документы, потребуется обратиться повторно и только потом получить копию заявления.

  • Выплата. После принятия последнего документа у страховщика есть не более 30 дней, чтобы перечислить средства по страховому случаю своему клиенту.

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» — специфика работы, чем занимается?

Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:

  • в подаче заявление от страхующегося лица;
  • в рассмотрении отделом заявки при возникновении страхового случая;
  • в анализе и разборе основных нюансов возникшей ситуации;
  • в случае подтверждения соответствия основных моментов, с прописанными в страховом договоре, то выплачивается компенсация.

На сумму выплат влияют следующие показатели:

  • Уровень соответствия условий с теми, которые указаны в страховом акте.
  • Наличие дополнительных условий, которые влияют на предмет договора.
  • Способ получения компенсации, который фиксируется в договоре при его заключении.

В отдел по регулированию убытков гражданин может обратиться и для консультации. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о проведение процедуры компенсации.