Форум бывших сотрудников сбербанка

Руководство РЦДВ осуществляет М.Д.Ю., с этим руководителем я начинал работу с 2013 года с момента открытия площадки Волга-сити. Мое мнение о нем всегда было только положительное. Грамотный, умный, талантливый руководитель, НО до определенного момента.

К нам в РЦДВ на работу трудоустроили начальника Управления К.Е.С., чем я ему "навредил", я так и не знаю, что мое повышение, которое должно было быть по результатам работы 2017 года, было "зарублено им на корню "цинично и нагло. Друзья, у меня нашли ФРОД, да, именно ФРОД (СРАЗУ СКАЖУ, ФРОД — ЭТО ПРЕСТУПЛЕНИЕ). ФРОД в Сбербанке — это вообще отдельная тема, если кто понимает о чем я пишу. Руководство в корне подменила и исказило правовую природу значения данного слова ФРОД. Оценку по системе 5+ за первый квартал работы 2018 года мне поставили оценку D- (за нарушение ценностей сбербанка) якобы при выявлении этого Фрода.

Далее становится совсем интересно.
С моим непосредственным руководителем (нач.сектора П.С.Э.пошли за разъяснениями к нач управления К.Е.С. и вот получили какой комментарий. Оценку D он мне утвердил, потому что от ОКК (Отдел контроль качества-прослушка) ему поступил файл с сотрудниками, у которых обнаружен тот пресловутый ФРОД. И на основании этого файла у меня не может быть повышения, хотя до этого я прошел в декабре 2017 года тест на подтверждение повышения, но повышение по каким то непонятным причинам перенесли на весну 2018 , где я повторно, успешно прошел тест и вроде бы все, вот оно долгожданное повышение, но нет, нас разлучил СТРАШНЫЙ ФРОД, "МОЯ ПРЕСТУПНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПЕРЕЧЕРКНУЛА ВСЕ НА КОРНЮ".

Я решил весь этот беспредел, по-другому его не назову, так не оставлять и разбираться откуда у меня возник ФРОД. Скажу заранее, сразу по распоряжению того же К.Е.С., у меня взяли письменное объяснение в марте 2018.,с пояснениями почему возник ФРОД. Чтобы что- то прояснить, мы с моим начальником сектора П.С.Э. снова пошли, но уже к нач. ОКК на тот момент Г.А.А, от которой якобы и был направлен файл с моим ФРОДОМ. Почти при двух часовом разбирательстве выяснилось, внимание, барабанная дробь. ФРОДА НЕТ И НЕ БЫЛО МЕНЯ НИ В КАКИХ СПИСКАХ КАК НАРУШИТЕЛЯ. Сразу пишу ,что у меня есть ее ответ в Outlook, где Г.А.А. пишет, что они не направляли такой файл и КТО МЕНЯ ПОДСТАВИЛ ОНА НЕ ЗНАЕТ. Вы себе можете представить — Фрода нет в природе, но он, оказывается, есть. Это — не бредятина, а какая-то параллельная вселенная. Они, (ОКК) не направляли этот файл, но он (К.Е.С.), как- то его получил-ДИБИЛИЗМ скажете вы, но нет, просто им на тебя наплевать ты для них — "мясо", никто, и звать тебя никак".

Далее я записался на прием к М.Д.Ю., подумал, что он как вышестоящий руководитель разберётся в этой бредовой ситуации. То, что делают его подчинённые — не укладывается в голове. Я пришел к нему на прием, и вы знаете, что он сказал в конце беседы!? Цитирую до словно: « Я уважаю таких людей как ты, которые защищают свои права и не боятся об этом говорить в слух и открыто. » и. — и все. Да и в конце беседы М.Д.Ю. сказал, что я могу идти жаловаться дальше, тем самым дав понять мне, что ничего не изменится. Это называется бла бла бла (пустое сотрясение воздуха).

И еще я отметил один факт, что руководство, ой как не любит, когда с ними говорят на равных их это коробит, занижает их самооценку и что-то там еще. Так я к вам обращаюсь, М.Д.Ю., тогда и сейчас: « что же вы не решили этот вопрос, раз вы с уважением, относитесь к таким людям?» Возможно, и вы прочитаете, этот пост и вот что я хочу сказать: «Все вы там повязаны своими интересами, этакий кружок по интересам, это те, кто вам беспрекословно подчиняются, не перечит, кто не защищает свои права, молчит, докладывает на других сотрудников — тот получает преференции, повышения, лояльность, и так далее! Но кто не согласен с вами, с вашим мнением, вашими действиями, тот попадает в вашу не милость. Подчеркну, не к вам лично, а в целом пишу про руководителей»

Читайте также:  Кредит европа банк красносельская

Еще в 2014 году я увидел наглых, циничных,"зазвездившихся", а порой и БЕЗДАРНЫХ руководителей и сотрудников, которых не видел еще нигде. Некоторые из них работают до сих пор и я не удивлен. Хочу немного добавить свое мнение еще об одном руководителе, а именно начальнике отдела Д.Д.Б. Мне очень запомнился один момент в начале нашего сотрудничества, когда наш сектор это порядка 10 человек присоединили к его бывшему сектору, объединили в отдел. Так вот, Д.Д.Б. договорился с тренером из ВВБ о проведении тренинга для сближение нас как команды, узнать друг друга получше. Когда мы пришли на тренинг я узнал от коуча, что Д.Д.Б. не только не пришел, но и не считал, оказывается нужным посещать данное мероприятие, так как снова цитирую слова коуча. — это нужно нам, его подчинённым, а не ЕМУ, как начальнику. Как вам такое, команда без лидера!! Повторюсь НАМ, А НЕ ЕМУ. Спрошу тогда банально и просто, а как же команда? Как же девиз сбербанка "Я лидер МЫ КОМАНДА все для клиента"? Об этом много можно говорить, но лично я и ряд др. коллег сделал определенный вывод, с кем я работаю.
Резюмирую: Все это — профанация, фальшь, красивая обёртка, показуха, притворство, цинизм, превосходство над другими, хамство и т.д.

Подводя итог, хочу сказать и о положительных моментах своей работы. Спасибо компании Сбербанк за стабильную работу, правда, спасибо. Огромное спасибо коллегам, вы классные, все вы Личности и не забывайте об этом. Спасибо Сбербанку за активную пропаганду здорового образа жизни, спорта, спортивных мероприятий, за доступ к современной инфраструктуре, современные рабочие места.

Начнем с определения слова Банк – это финансовый институт…. Да хер, это обычный магазин. Со своей сетью, интернет магазином по продаже продуктов и услуг, не более и не менее. Продавцами и менеджерами и т.п. Только бОльшему количеству законов подчиняется. И подчиняется так же всем законам продаж… кроме его покупателей – Клиентов Сбера. Хотя, Сбер предлагает уникальные социальные услуги, но об этом позже.

Начнем с режима работы отделения Сбера.

Как правило, это с 9 до 19, плюс-минус час в обе стороны.
Сотрудники, открывающие операционный день, приходят на работу за час минимум, что бы все успеть (там уйма делов), а это к 8 или к 7 утра.
Уже хорошо.
Работа посменная, но с текучкой на практике – такой график чуть ли не каждый день. Уходят домой, если нет всякой недостачи через час-полтора от последнего клиента, это уже пол девятого или десятого. Я с ними, бывало в час ночи уходил, это довольно часто. Каждый день. В каждом городе страны, где нет укороченного графика. Как вам такой график работы? При мизерной заработной плате. Я сейчас только об операционистках за окнами.

Открыться должны строго по графику, за этим следят, и все равно, что может основная система не работать. Должны, могут премии лишить. Почти всегда на улице очередь, превышающая количество окон. В самых крупных городах это реже. Люди, спеша на работу просто бегут и толкаются к окнам, минуя СУО (Система Управления Очередью). А сотрудники не имеют права обслужить без этого талона, о чем, как правило сообщает молоденькая девочка в зале,
слыша в ответ что она дура, мы торопимся и т.п. Зачастую, это студентка, работает за копейки, первая запись в трудовой. А у нас на работе нет правил? вы на работу, если опаздываете – получаете? что то делаете не правильно – получаете? Тут так же, девчонки обязаны так делать. Это нужно знать и относиться лояльно, вы пришли за помощью, вам помогают в том, что в 90% вы можете сделать дома или в терминалебанкомате.
Я очень прошу убрать негатив по поводу: воров, банков, миллиардов, это всё не к сотрудникам на “фронте”

Читайте также:  Новости для должников по кредитам

Итак, первые талоны выбиты, начинает работать СУО.

СУО, т.к. она Управляет очередью, распределяет клиентов, согласно выбитому талону и той категории операций, которую выбрал клиент. Бытует мнение, что даванув хз куда, можно постоять в очереди и все равно тебя обслужат. Это далеко не так. Все сталкивались с тем, что выслушав, что вы хотите, вас шлют в другое окно? А знаете почему? на 90% (я технические сбои допускаю) Вы сами виноваты! Не каждая сотрудница имеет права работать с переводами теми же, в банке огромное количество операций и доступов к ним (причин на то много, сам факт важен)
Т.е очередь, направляет куда надо, а от куда программа знает что вам типа похеру, мне тут все должны? Ошибки тоже возможны, но вспомните, что иногда они просто физически не смогут вам помочь.
Так же СУО – это отчетность и показатели работы сотрудника. Да да, как KPI ваши в модных фирмах. Например, регламентом (свыше, это не девочки решают) описывается ПОСЕКУНДНОЕ время проведения той или иной операции. Когда операция затягивается или вообще вышла за рамки времени – сотрудник может быть лишен премии. Это к слову о том талоне, пока вы тупите, думаете что вам обязаны – ее лишат премии.
У СУО есть сегментация по операциям. Все же видели разные буковки на талоне? все это сделано для максимальной простоты проведения операции, если клиент изначально все делает правильно, знает зачем он пришел, то будет приятно удивлен как все быстро и удобно, правда, вы сами себе создаете проблемы. Безусловно бывают сбои и зависания систем, электричество, или тупо комп сломался. Но ведь дома тоже иногда что то ломается? в чем разница то? зачем ругаться?
Так, с СУО разобрались немного.

Когда у вас просят паспорт по несколько раз и т.п.

Это Федеральный закон. 115 ФЗ, кому интересно – гуглите) Они обязаны, это как в гос органах только по паспорту все. Зачем вы с ними ругаетесь? Один конфликтный клиент это испорченное настроение на весь день. Вы же не любите стрессы на работе, правда? а тут на тебе, иди сюда я самый умный(ая)
Вообще в банке, любом все под контролем вышестоящих, по каждому чиху лишают премии. У них есть планы всяческие, должны выполнять, иначе по карману бьют. Сотрудников обучают, они постоянно сдают тесты (на выходных, больше никак и бесплатно). Давайте думать что это такие же люди как и мы, с такими же чувствами. Опытом, в конце концов, что, все идеальны?

Теперь про клиентов Сбера. да да, про нас, я тоже клиент сбера, т.к. такого парка банкоматов и спектра услуг пока не предоставляет никто. Люди, вот скажите мне, с чего многие взяли, что вам кто то, что то ДОЛЖЕН. от куда эти дешевые понты, агрессия, при абсолютном не знании что такое банк, как он работает и т.п. И это в 2014г, когда все можно узнать…

Читайте также:  Цвет кошелька привлекающий деньги

Бабушки в Сбере 🙂
Сбер единственный банк, который выплачивает компенсации по старым счетам, открытым до 95 по моему года, вы об этом знали? Так же с компенсациями многих прогоревших банков. Пенсионеры оформляют наследства, доверенности, следят за своими сбережениями, им это очень важно. Два раза, в 92 и 98 их лишали практически всего!
Пенсии…
Друзья, в сбере пенсии каждый месяц,хер зает сколько лет, примерно с 5 числа, несколько дней (три-четыре пик). Об этом даже вам картинки нарисовали, в отделении поставили, планируйте время посещения, там пик будет. Не, нахера тут думать, толпы в начале месяца. Просто не ходить в начале месяца.
Оплата услуг в терминале и в онлайне. Знаю, многие пользуются, а многие нет. Почему? Это же так просто. Все штрафы, любые налоги, госпошлины, кредиты, вуаля? нет, надо стоять и стоять. Вот не понимаю я.
Вот почему, например находясь в эльдорадо, в ТЦ, например, где нужно долго ходить и выбирать, вы не хамите всем и вся? Покупаете технику, радуетесь. А тут прям как с цепи срываетесь.
Я многого там насмотрелся, и счастливые лица, когда наследство получают и много чего. Но когда я вижу приличных, вроде с деньгами людей, которые себя ведут как гопари, мне стыдно становится.
Я очень надеюсь что это вам поможет не злиться в отделении, будьте добрее 🙂
з.ы. Я довольно долго работал в сбере, внедрял и обучал системе сотрудников. В командировках проездил по трети России (наверно часто видели людей за их спинами, не по форме?), везде одно и то же, будьте добрее к операционистам, они не те миллионеры, которых вы ненавидите!

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

Сбербанк сегодня – это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье.

На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 29,4% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 августа 2014 года).

Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46,4% вкладов населения, 34,7% кредитов физическим лицам и 33,9% кредитов юридическим лицам.

Сбербанк сегодня – это 16 территориальных банков и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов.

Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов – больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек.

Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.

Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля.