Хоум кредит как расторгнуть договор

Добрый день. Сегодня сын купил в кредит Айфон. Вечером захотели вернуть товар в Эльдорадо и расторгнуть кредитный договор. В Эльдорадо принять обратно товар отказались — вскрыта упаковка. А представитель банка, который оформлял кредит, отказался принять заявление, потому что он не является сотрудником банка, а является кредитным брокером. В кассовом чеке на одну букву отличается серийный номер по сравнению с номером на коробке. Написали заявление в Эльдорадо с требованием расторгнуть договор и компенсировать моральный ущерб. С банком будем завтра заниматься — было поздно. Каковы шансы расторгнуть кредитный договор с Хоум Кредит, вернуть товар в Эльдорадо ? На что нужно обратить внимание при составлении претензий — если есть образцы, пришлите. Обращение в Роспотребнадзор поможет ?

Очень благодарен за оперативную помощь юристов. Консультирование происходило с большим вниманием к моей проблеме.

10 Августа 2018 01:05

Ответы юристов ( 2 )

  • 10,0 рейтинг
  • 2667 отзывов

1. Относительно требований по телефону. У Вас товар надлежащего качества и Вы его можете только поменять, но есть нюанс.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В данном случае их ссылка повреждение упаковки необоснованная.

Далее в части 2 указанной статьи написано, что в случае, если аналогичный товаротсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребительвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Т.е. следует письменно заявить об обмене товара, но который у них отсутствует, и в этой же претензии написать, что если товар отсутствует вернуть деньги.

2. Относительно расторжения кредитного договора, то шансы есть, поскольку срок в течение 14 дней со дня заключения не истек. (ФЗ о потребительском

В ч.1-2. статьяи11 ФЗ о потребительском займе Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично,уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Т.е. нужно направить уведомление на юр. адрес банка.

Распишитесь, где проставлены птички

Что же являет собой данная бумага? Значение кредитного договора заключается в том, что две стороны письменно оформляют соглашение, согласно которому кредитор обязуется предоставить в пользование оговоренную (и прописанную) сумму денежных средств в руки заемщика.

Заемщик в свою очередь, принимает условия и обязательства погашать возникшие задолженности в установленные сроки, а также ознакомлен с системой начисления процентов за пользование ссудой.

Опираясь на законодательные нормы, действующие на территории Российской Федерации, заключение кредитного договора должно быть письменным с печатями организации-занимателя и живыми подписями по соглашению сторон.

Читайте также:  Сберкнижка 1993 года что положено

Регистрация такого договора абсолютно не обязательно и многие обходятся без этой процедуры.

При составлении соглашения, все параметры кредита должны быть прописаны четко и понятно, чтобы в случае возникновения спорных моментов, можно было ссылаться на соответствующие пункты.

Расторгнуть кредитный договор по карте

Согласно правилам потребительского кредитования банка, клиент добровольно может застраховать себя на случай:

  • потери работы — при этом уход «по собственному» не относится к страховым рискам, клиент защищен только на случай принудительного увольнения, ликвидации предприятия и в некоторых иных ситуациях;
  • получения инвалидности или ухода из жизни (личная защита).

При наступлении страхового события долг перед банком полностью или частично будет погашен за заемщика. На выбор клиента полис может быть оформлен в Ренессанс Жизнь или Хоум Кредит Страхование.

Любой полис может быть заключен только с согласия клиента. Но работники кредитной организации зачастую навязывают заемщику страховую услугу — говорят, что иначе по заявке придет отказ, или ссылаются на то, что программа сама включила страхование в тело кредита. Необходимо понимать, что эти слова действительности не соответствуют.

Важно! В каждом полисе присутствует формулировка, согласно которой клиент своей подписью на документе подтверждает, что оформляет его добровольно и ознакомлен со всеми условиями. Доказать факт навязывания в таком случае будет практически невозможно даже через суд.

Если страхование всё же было оформлено, то заемщик может отключить услугу в любой момент. Условия возврата денег зависят от выбранной страховой компании и момента, когда клиент обратился за расторжением соглашения.

Условия аннулирования соглашения зависят от типа заключенного в банке полиса.

При страховании на случай потери работы клиент может вернуть средства только в определенный законом «период охлаждения» — срок, равный 5-ти рабочим дням с момента подписания соглашения. При этом если договор успеет вступить в силу, то из возвращенной суммы будут удержаны издержки за то количество дней, сколько соглашение действовало. По истечению указанного периода при расторжении договора возврата внесенной премии не будет.

Важно! Договор вступает в законную силу на следующий день после оплаты страховой премии.

Если заемщиком был оформлен полис личного страхования, то на расторжение договора дается 14 дней (календарных) с даты вступления его в силу. При уведомлении страховщика в течение этого срока будет возвращена сумма полностью через 10 дней после получения компанией письменного обращения клиента.

Если заемщик закрывает кредит раньше срока, то практически по всем описанные выше страховым полисам он имеет право на получение возврата части внесенной премии. При этом будет рассчитана выкупная сумма за неиспользованный период, включающая издержки страховой компании в размере 23%.

Если по причине полного досрочного погашения кредита в течение первых 30 дней после оформления расторгается договор личного страхования, оформленный в Хоум Кредит Страхование, то внесенная сумма вернется полностью.

Для получения возврата к заявлению потребуется приложить выданную и заверенную банком справку, согласно которой кредитные обязательства клиента исполнены полностью.

Важно! Исключение из перечня полисов, по которым возможет возврат — защита от потери работу в СК Хоум Кредит Страхование. Согласно полисным условиям, при погашении кредита раньше срока по такому соглашению не возвращается даже часть внесенной суммы.

Законодательно определено, что если в полисе прописано, что при досрочном расторжении кредитного контракта страховая премия не возвращается, то добиться выплаты не получится даже через суд.

В момент составления кредитного договора одна из сторон (чаще всего заемщик) должен очень тщательно следить за всем, что заносится на бумагу и оговаривать все моменты и условия, поскольку именно от того, насколько правильно понята информация, предоставленная банком, будет зависеть его финансовое положение в дальнейшем.

Важное место среди всех нюансов оформления занимает заблаговременное расторжение договоренности.

Рекомендуем к прочтению: «Особенности ипотечного договора»

Ссылаясь на 450 статью гражданского кодекса, каждый клиент должен знать об общем основании, которое предусматривает расторжение договора с банком по кредиту, а также какие есть варианты улаживания данного вопроса в судебном порядке, когда из сторон является инициатором.

Причины ликвидации договоренности:

  • при наступлении случаев, которые предусмотрены законодательно;
  • при несоблюдении одной из сторон прописанных требований.
Читайте также:  Отделение втб на большой никитской

Второй пункт подкреплен 451 статьей и имеет место быть в тех случаях, когда, отступая от выполнения прописанных условий, та или иная сторона наносит непоправимый ущерб и влечет сильные убытки для второго компаньона.

К примеру, банк не предоставил вовремя очередной транш для строительства торгового центра, самовольно изменив условия, в результате чего застройщик не закончил объект в срок и потерял большой доход.

Решением данной дилеммы станет исковое заявление с просьбой о расторжении кредитного договора.

Случаев невыполнения обязательств кредитором гораздо меньше, потому как банк имеет в своем штате грамотных юристов, умеющих составлять документы с максимальной выгодой в свою пользу.

Что же остается заемщикам? Внимательно ознакомится со всеми бумагами, которые стоит подписать и в ситуациях, когда условия слишком ужесточаются, расторгать сделку в одностороннем порядке. Схема данной процедуры следующая.

Так как расторгнуть договор с банком по кредиту достаточно длительное и не очень приятное дело, то будьте готовы к тому, что финансовое предприятие будет всячески препятствовать процессу.

Первым делом необходимо посетить отделение, в котором был выдан займ и написать заявления. С правильной формой заполнения можете ознакомиться в интернете или попросить образец у консультанта.

Вариант, что вам просто откажут в выдаче бланка, также существует, поэтому можно написать в свободной форме, где развернуто и четко указать причины своего решения прекратить отношения с данным учреждением.

Заявление необходимо направить в банк заказным письмом с обязательным уведомлением. Если последнее к вам вернется, значит ваш запрос был получен, однако, большинство случаев завершается отказом или полным игнорированием со стороны кредитора.

После выполнения первых манипуляций, дальнейший шаг – это исковое заявление, направленное в суд вашего района.

Помощь грамотного юриста на данном этапе будет очень полезной, поскольку каждый отдельный случай стоит подкреплять правильными законами и знающий человек справится с этим гораздо быстрее и лучше, нежели новичок с подсказками из интернета.

К иску требуется подкрепить:

  • чеки об уплате государственной пошлины, предусмотренной налоговым кодексом;
  • все копии касательно численности участников дела;
  • заявление, которое заемщик подавал в банк;
  • копию кредитного договора;
  • все выписки по счету о перемещениях средств;
  • переписку сторон (при наличии).

Заключительный этап является самым важным, поскольку именно здесь решается исход дела. В судебном порядке каждой из сторон придется отстаивать свою позицию.

Как расторгнуть договор с банком по кредиту грамотно? Основательно подготовить свою защиту, подкрепив ее не только словами о своей правоте, но и максимальным количеством документов, подтверждающих ваши слова.

Опять же, хорошая помощь специалиста будет только на руку и поможет сформировать более прочную базу для вашего выступления.

В эпоху технологий, многие используют интернет для оформления лимитных карт в режиме онлайн. Это удобно при открытии кредита и сулит много проблем, если все же возникнет необходимость упразднить договор.

Поскольку карты приходят по почте, то в прилагающихся документах будет, скорее всего, только сопроводительное письмо, а копия договора останется в банке. В таком случае ознакомиться со всеми прилагающимися условиями и обязательствами крайне сложно.

Если все же надумали расторгнуть договор, то обязательно придерживайтесь следующих правил:

  • самостоятельно уничтожать карту нельзя, это должен сделать консультант финансовой организации, где займы был получен;
  • все штрафы и комиссии должны быть закрыты;
  • уточнить обо всех дополнительных услугах, включенных в обслуживание карты. Так как можно уничтожить пластик и продолжать получать различные уведомления про начисление пени, процентов и пр.;
  • не желая терять клиентов, банк будет затягивать сроки, а в результате может даже подать иск в суд, поэтому заблаговременная консультация с юристом поможет избежать различных нюансов на стадии аннуляции отношений занимателя с клиентом, и позаботиться о том, чтобы в дальнейшем не возникало никаких прецедентов;
  • если кредитное учреждение соглашается на заявление заемщика о расторжении, следует потребовать письменно оформленный документ со штампами и печатями, а также справку, которая будет свидетельствовать об отсутствии каких-либо финансовых претензий со стороны кредитора.

Расторжение кредитного договора по соглашению сторон Если вас интересует возможно ли расторжение кредитного договора с банком исключительно по инициативе заемщика? То ответ очевиден – нет нельзя.

Суть соглашения сторон в том, что банк выдал деньги и заемщик обязуется их вернуть, кредитор свое обязательство выполнил, соответственно, пока заемщик не исполнит свои обязательства, расторгнуть соглашение невозможно. Но досрочно кредитный договор расторгнуть можно, когда обе стороны на это согласны.

Читайте также:  Постоянная страховая сумма что это

Причины, по которым можно аннулировать кредитный договор

  • в жизни заемщика произошли изменения, из-за которых он больше не может выплачивать кредит (увольнение, тяжелая болезнь, переезд в другую страну),
  • заемщику больше не нужны одолженные финансы (например, найден другой источник средств, позволяющий отказаться от банковской помощи),
  • если банк не выполняет условия договора или начисляет пеню/штрафы, не оговоренные заранее. Аннулировать такой кредит можно по решению суда.

Заемщик имеет право не аргументировать причину желания аннулировать кредит, но обязан сообщить кредитору о своих намерениях до определенного срока (это время указывается в приложении КД).

Как аннулировать кредит в зависимости от его вида

  • Если вы получили потребительский заем, аннулировать его можно в ближайшие 24 ч.
  • Отказаться от кредита на неотложные нужды позволяется в течение 30 календарных дней.
  • Кредитный договор, который оформлялся на покупку машины/квартиры, расторгается в течение 6 месяцев. Если вы подавали заявки в разные учреждения, отказаться от займа можно по такой причине: какой-то из банков предоставил наиболее оптимальные для вас условия.

С чего начать, если вы решили расторгнуть кредитный договор

  1. Если вы по какой-либо причине хотите отказаться от кредита, тщательно прочтите кредитный договор и приложения к нему. Иногда банки прописывают вероятность такой ситуации отдельным пунктом. Бывает и наоборот: по некоторым банковским продуктам вариант «как расторгнуть кредитный договор» даже не рассматривается.
  2. Сравните ставки по процентам и другие условия договора с суммой штрафа, которую предстоит выплатить в случае отказа от кредита. Посчитайте, возможно, вариант погашения займа досрочно окажется вам выгоднее.
  3. Если есть финансовая возможность, подумайте о рефинансировании/реструктуризации кредита.
  4. Чтобы отказаться от займа, следует подать соответствующее заявление в банк и выяснить сумму, которую нужно будет вернуть (за счет санкций она может быть больше той, что вы брали). После этого возьмите соответствующую справку, которая подтвердит выполнение обязательств по кредиту.

Всё по закону: как отказаться от кредита без последствий

Отказ от кредита регламентирован статьей Гражданского Кодекса. Некоторые банки, предполагая подобный исход, предусматривают штрафные санкции на случай аннулирования КД.

В 2013 г. подписан закон «О потребительском кредите». Он предусматривает возврат денег без штрафов/комиссий в течение двух недель после сделки. На практике такую возможность предоставляют не все банки. Это нужно уточнять в отделениях учреждений.

При аннулировании потребительского кредита заемщику нужно будет выплатить проценты за то время, когда он пользовался финансами, взятыми в долг. Это выгоднее, чем платить налог на эту же сумму. В соответствии с Налоговым Кодексом, обременением облагаются деньги, которые находились даже во временном пользовании (если на них не насчитаны проценты).

Подсказки заемщикам

  1. Если ваш долг не превышает 200 тыс.рублей, оформлялся заем без залога и поручителей, то по прошествии трех лет истекает срок давности. Точкой отсчета считается последний взнос по кредиту — при условии, что после этого вы больше не контактировали с банковскими служащими, не консультировались в отделении. Однако доказать, что за три года банк ни разу не звонил/не писал вам с требованием оплатить задолженность, будет сложно. Поэтому лучше аннулировать кредит, не дожидаясь срока давности.
  2. Если вы оформляли заем под залог, банк может реализовать гарантийное имущество без судебного решения. Если сумма покроет долг по кредиту, оставшуюся часть банк должен вернуть заемщику (ст. 349 ГК РФ). В случае, если полученных денег не хватит, остаток задолженности будет списан. Это один из наиболее оптимальных вариантов в ситуациях, когда аннулировать полученный кредит приходится из-за нехватки денег.
  3. Судиться с банком по аннулированию кредита достаточно сложно. Поэтому лучше не полагаться на собственные силы, а обратиться за квалифицированной помощью к юристу.
  4. Помните, что история с аннулированием кредита может повлиять на вашу репутацию. И в следующий раз взять заем будет сложнее.