Стоит ли брать кредит в хоум кредит

По карте Travel при проходе в бизнес-зал Lounge Key списывается бонусный проход, а в выписке и сервисах отображается зарезервированная сумма, равная стоимости прохода (остаток по карте при этом не меняется). В течение 8 дней резерв будет снят и сумма доступна для использования.

Так настроен процесс бесплатного прохода в бизнес-зал.

C уважением, Банк Хоум Кредит

Новая редакция Тарифов по банковскому обслуживанию с обновленными условиями по дебетовой карте «Польза» была размещена на сайте банка в разделе «Тарифы» в пятницу, 27 сентября. Программа Польза выпуска и обслуживания дебетовых карт обновлена в личном кабинете Польза днем ранее. Персонифицированную рассылку этой информации мы произведем сегодня, когда эти изменения вступили в силу.

C уважением, Банк Хоум Кредит

Добрый день.
Приносим свои извинения за некорректную работу Полины, обязательно разберемся, как так получилось.
В то же время мы очень рады, что у Вас вместе с Екатериной удалось решить волнующий Вас вопрос.
Надеемся, таких инцидентов больше не повторится.
Желаем Вам приятного пользования нашими продуктами.

С уважением, Банк Хоум Кредит

Я хочу сменить фактический адрес.

Обращался несколько раз в чат через приложение, затем сходил лично в офис.

Все и всегда мне говорят — поменяли.

НО я захожу в мобильное приложение Мой кредит — Ещё — Профиль — Фактический адрес (до сих пор отображается неактуальный).

Пробовал менять адрес раза 3-4.

Была рада помочь. Благодарю Вас за обращение и спасибо за проявленное понимание.

С уважением, эксперт Яна.

Добрый день.
Мы рады, что обращение в офис не оставило у Вас вопросов.
Слова благодарности передадим нашей коллеге.
Уверены, что еще не раз подарим Вам улыбку и хорошее настроение

С уважением, Банк Хоум Кредит

Добрый день.
Спасибо, что оставили положительный отзыв.
Мы рады, что Ваш вопрос был оперативно решен.
Надеемся, что больше таких ситуаций не произойдет.
Желаем новых, удачных покупок

С уважением, Банк Хоум Кредит

Добрый день.
В последние несколько дней в связи с обновлениями Тарифов по карте Польза и ее одноименной бонусной программе поток обращений в Контактный центр и Чат многократно увеличился, поэтому время ожидания ответа возросло. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Касаемо отображения баллов в личном кабинете: ошибки в работе личного кабинета не имеется, баллы начислены и отображаются по всем совершенным покупкам. Для детального анализа ситуации прошу направить скриншот на адрес Forum_bank@homecredit.ru

С уважением, эксперт Елена

Сначала хотел написать без оценки или с положительной, если бы ПБ решил вопрос, но обо всём по порядку.

Понадобились мне запчасти на машинку. Приехал к официальному дилеру КИА, купил, оплатил кредитной картой с пользой. Чек, накладная, MCC 5511. Вроде бы всё хорошо и предсказуемо. Но баллов пользы нет. И не предполагается. Подождал списания операции — всё осталось как было. . Читать далее

Сначала хотел написать без оценки или с положительной, если бы ПБ решил вопрос, но обо всём по порядку.

Понадобились мне запчасти на машинку. Приехал к официальному дилеру КИА, купил, оплатил кредитной картой с пользой. Чек, накладная, MCC 5511. Вроде бы всё хорошо и предсказуемо. Но баллов пользы нет. И не предполагается. Подождал списания операции — всё осталось как было.

ПБ на сайте неоднократно призывал все проблемы решать полюбовно в личных сообщениях, вместо написания отзыва в НР. Написал. Получил ответ

Да, оплата проходила через терминал МКБ. По другому картой в АСЦ КИА и АУДИ не расплатиться. Можно через кассу наличными. Повторюсь, MCC операции присвоен 5511, что полностью соответствует операции и никаким квази кэшем здесь не пахнет.

В любом ТСП задействован посредник: терминал банка эквайера, и по логике ПБ все операции можно причислять к квазикэш. В таком случае можно отменить вообще все начисления баллов пользы.

Итог. Через месяц мне выставят очередной платёж, годовую комиссию, за кредитку 3000р. Сумма операции 6279р. Предполагаемая сумма баллов 125. Вроде бы мелочь, но таких мелочей стало всё больше. Теперь и баллы можно конвертировать от 500. А когда они ещё накопятся с моими то тратами и таким трактованием тарифов банком. Выгружаю выписки, считаю, не пора ли нам прощаться.

Добрый день.
Мы бы с радостью удовлетворили Вашу просьбу, но это будет нарушением условий бонусной Программы.

Оплата через терминалы всегда проводится как квази-кэш. В квази мы можем помещать не только МСС, но и определенные мерчи (номера терминалов оплаты). В Вашем случае это значит, что сделка независимо от МСС была осуществлена не как покупка, а как перевод. В программе о таких транзакциях все написано.

С уважением, эксперт Елена

Добрый день.
Новая редакция Тарифов по банковскому обслуживанию с обновленными условиями по дебетовой карте «Польза» была размещена на сайте банка в разделе «Тарифы» в пятницу, 27 сентября. Программа Польза выпуска и обслуживания дебетовых карт обновлена в личном кабинете Польза днем ранее. Персонифицированную рассылку этой информации мы произведем сегодня, когда эти изменения вступили в силу.

С уважением, эксперт Елена

А другие банки предупреждают своих клиентов заранее! Верните ставку 7% — ведь в документах 7%!

Добрый день.
Новая редакция Тарифов по банковскому обслуживанию с обновленными условиями по дебетовой карте «Польза» была размещена на сайте банка в разделе «Тарифы» в пятницу, 27 сентября.

Читайте также:  Помогу деньгами на карту сбербанка

С уважением, Банк Хоум Кредит.

Добрый день.
Спасибо, что уже не в первый раз оставляете положительный отзыв.
Мы рады, что вместе мы смогли преодолеть трудности которые у Вас возникли.
Уверены, что еще подарим Вам улыбку и хорошее настроение

С уважением, Банк Хоум Кредит

Добрый день.
В соответствии с ФЗ №230 время звонков абоненту разрешено с 8:00 до 22:00. Ранее указанного времени звонков из банка не зафиксировано.

Мы ни в коем случае не хотели доставить Вам неудобства. Маркетинговая рассылка 30.09 отключена, сегодня Ваш номер удален из анкеты клиента, чтобы исключить ошибочное оповещение взыскания.

Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к внутренним процессам. Для связи направила Вам свои контакты в смс.

С уважением, эксперт Елена

Добрый день.
Служебная проверка показала, что консультация коллег в офисе была корректной. Согласно условиям договора для получения суммы свыше 150 000 руб. в кассе банка, необходимо оформлять заказ минимум за 3 рабочих дня.
Ранее Вам сообщалось, что ограничения по сумме при выдаче в банкомате установлены банком в соответствии с регламентом в целях безопасности. Получить необходимую сумму наличными единоразово можно только в кассе банка.

30.09 бОльшую часть суммы Вы получили в банкомате. Если имеется необходимость в получении остатка средств, готовы оформить заказ на уточненную дату.

Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел.

С уважением, эксперт Елена

Вчера зашла в интернет банк и обнаружила минусовой остаток на своем счете. Как я поняла, банк решил списать с моей дебетовой карты ключ (не пользуюсь, баланс нулевой) некую сумму, по требованию налоговой за долги ИП. Задолженность давно погашена, а минус висит. Написала в чат — ждите ответа, спросила здесь на форуме, сообщение подтерли. Какую-либо обратную связь получить проблематично.

Вопросы представителю банка: 1. На каком. Читать далее

Вчера зашла в интернет банк и обнаружила минусовой остаток на своем счете. Как я поняла, банк решил списать с моей дебетовой карты ключ (не пользуюсь, баланс нулевой) некую сумму, по требованию налоговой за долги ИП. Задолженность давно погашена, а минус висит. Написала в чат — ждите ответа, спросила здесь на форуме, сообщение подтерли. Какую-либо обратную связь получить проблематично.

Вопросы представителю банка: 1. На каком основании мой счет увели в минус? Максимум, вы могли — бы заблокировать остаток на счете не превышающий сумму требования. 2. Требование давно погашено, когда снимите задолженность? 3. Хотела оформить карту Польза, а тут какая-то непонятная ситуация, хотелось бы решить ее оперативно, чем можете помочь?

Списания средств с карты не проводилось. На основании полученного Банком Постановления на счет был установлен неснижаемый остаток, поэтому в приложении Вы видите доступный остаток меньше на сумму ареста.

Рекомендации по решению вопроса следующие:
1. Обратиться в ФССП и пристав направит в Банк постановление о снятии ареста;
2. Самостоятельно предоставить в офис Банка постановление о снятии ареста;

С уважением, эксперт Яна.

Добрый день.
Спасибо, что оставили такой развернутый, подробный и положительный отзыв.
Мы рады, что Вы являетесь клиентом нашего банка и уверены, что наше сотрудничество продолжится еще очень долго.
Очень приятно читать такие добрые слова в адрес наших коллег и наших продуктов

Когда я пару лет назад работала кредитным экспертом в «Банке Русский Стандарт», то есть как представитель банка, я оформляла кредиты в разных магазинах города. Со мной по соседству оформляли кредиты сотрудники из других банков: Ренессанс-банк, Альфа-банк, Хоум кредит, Инвестбанк.

Хочется сразу заметить, что несмотря на то, что проценты в банке Хоум кредит выше, чем в банке «Русский Стандарт», клиенты более охотно все же шли в Хоум. Ну, заслужил себе репутацию «Русский Стандарт», что тут скажешь еще.

Хоум Кредит энд Финанс Банк – коммерческий банк, является одним из лидеров в России на рынке потребительского кредитования. И действительно, в какой магазин не приди, будь то это огромное «Эльдорадо» или маленькая «Евросеть», то везде можно взять товар в кредит, причем оформив его в «Хоум кредите», так как представители этого банка есть просто везде, почти в каждом магазине.

Согласно статистики, по итогам 2012 года у Хоум банка в РФ было 6356 офисов и 69 тысяч точек продаж. Среди народного рейтинга по банкам он занимает 19 место. Однако…

Кредит в Хоум банке выдается под большой процент. Причем сотрудники при вопросе «какая процентная ставка?» пытаются «улизнуть» от ответа и быстро перевести тему, например, по сколько надо платить в месяц. И на официальном сайте Хоум кредита не указана процентная ставка. Почему же? Потому что она составляет от 59% и выше. Да да, вы не ослышались, именно такие огромные проценты. По потребительскому кредиту ставки еще больше – 67%, 72% и 75%. При предоставлении двух документов процентная ставка снижается, например, она будет не 72%, а 67%. Разница невелика. Больше только в моментальных займах, но там и суммы дают небольшие и на небольшой срок до 10-15 дней.

И еще нюанс, про который рядовые заемщики также не знают- это страховка.
При предоставлении потребительского кредита включается дополнительно стоимость страхования. Часто клиент не знает, что он платит лишнюю сумму за страхование. Кредитные менеджеры оформляют страхование молча, ибо от этого им идет зарплата. Если заемщик хоть что-то понимает в документах, то он может спросить, включается ли в стоимость кредита страховка или нет. Однако и тут у менеджеров есть отмазка — они говорят, что если страховку не оформить, то вероятность получить кредит равен нулю. А ведь так хочется купить новенький телевизор. Поэтому большинство заемщиков просто махнут на это рукой — ну будет страховка, ну и пускай. А ведь это ни много ни мало 1000 рублей и даже выше.

Читайте также:  Воронеж банк авангард режим работы

Документы для предоставления кредита нужны следующие:

— паспорт
— 2 НДФЛ
— копия трудовой книжки, заверенная начальником отдела кадров
— второй документ, удостоверяющий личность (например, водительские права).

Досрочно погасить можно без комиссии и штрафов. Однако банку невыгодно, чтобы было досрочное погашение и при всякой возможности его сотрудники пытаются «запудрить» клиенту глаза, что «сейчас база не работает, произошел сбой, позвоните через неделю, мы вам все скажем» или «документы на клиента утеряны» и тому подобные отмазки. Часто при досрочном погашении кредита клиентам приходит через месяц сообщение на телефон с требованием заплатить еще некую сумму, например 1000 руб.(это скрытая комиссия). Если не заплатить эту сумму, то за считанные дни она возрастет вдвое-трое. Поэтому при наличие такой ситуации (а она бывает очень частой) немедленно езжайте в офис Хоум банка и разбирайтесь в сложившейся ситуации, желательно с начальством.

При погашении кредита надо обязательно потребовать в банке справку, что ваш кредит погашен полностью, а не звонить в колл-центр, на который очень трудно дозвониться. Вывод: процентные ставки банка Хоум Кредита достаточно высоки, чтобы компенсировать риск недополучения прибыли, если много клиентов будут погашать кредит досрочно.

Хоум Кредит энд Финанс Банк, известный более как просто Хоум Кредит или ХК, до самого последнего времени считался одним из лидеров на российском рынке потребительского кредитования. По итогам прошлого 2013 г. он был в целом на 3-м месте после Сбербанка и ВТБ24. По кредитованию непосредственно в точках продаж – на первом, по эмиссии кредитных карт – на 9-м. В официальном банковском рейтинге занимал 20-е место, в народном – 26-е, т.е. входил в число ведущих банков РФ. Выражение “кредит в Хоум Кредит” стало нарицательным.

Популярность ХК заработал отнюдь не легкими условиями: его ставки на те же суммы и сроки были существенно, до полутора раз, выше, чем у прочих. Но ХК не задавал лишних вопросов: паспорт, код – получите денежку. И за всю его историю всего один раз был обвинен в мошенничестве. «Отмазался», судя по всему, честно: обвинение? действительно, сразу выглядело надуманным.

То есть, в Хоум Кредит шли за небольшими суммами, которые требовались срочно и без хлопот ненадолго. И ХК их давал, а при коротких сроках займов и общая переплата по высокому проценту не выглядела пугающей. Заемщики понимали: за все нужно платить, и репутация ХК как «финансового магазина», где можно сразу купить деньги за деньги сверху, прочно держалась. До самого последнего времени. А сейчас?

Кто вы, домашний кредит?

Чтобы понять, стоит ли брать кредит в Home Credit банке и как это сделать, придется немного углубиться в его прошлое и настоящее. А оно, хотя колоссом на глиняных ногах назвать никак нельзя, выглядит, откровенно говоря, мутновато. Начиная с названия: Хоум Кредит энд Финанс Банк – российский коммерческий банк. Коммерческий-то он коммерческий, но российский не более, чем Фольксваген или Форд.

Начинал ХК действительно как банк российский. Точнее, советско-горбачевско-перестроечный: в 1990 г. как «Инновационный банк Технополис». «Лохматые годы» сумел пережить неплохо и в 2000-м попал в поле зрения голландской Home Credit Group, давно уже специализировавшейся на мелком потребительском кредитовании. На необъятный и совершенно не разработанный российский рынок тогда облизывалась вся Европа, и HCG, надо сказать, приглядела себе отнюдь не самый тощий его сегмент.

В 2002-м Технополис был куплен, но не самой HCG. Она к тому времени вошла в чешскую PPF, а средства на Технополис были перечислены от польского ХК. Кто что на этом выгадал, их дело. Нам же существенно одно: основной капитал как был, так и остался в Нидерландах. Все публичные ключевые фигуры, как утверждают люди сведущие, слова не вымолвят без звонка из Голландии.

Что сейчас?

На сегодняшний день положение ХК на территории бывшего СССР таково: вся сеть на Украине продана. Политик из этого сделает вывод, что либерально-демократический дранг нах остен захлебнулся еще быстрее, чем в свое время нацистский, и Европа просто тянет время, чтобы сохранить то, что у нее еще осталось от лица.

Но мы не политики, нас денежки интересуют. А в обители национальной евродемократии ХК оставил едва ли не треть своего кредитного портфеля: те, кто кредитуется с умом, среди тамошних потребителей – редчайшее исключение.

В РФ же ХК первый квартал 2014 г. закончил с убытком, впервые за всю историю своего существования. И не просто с убытком: на графике стремительный взлет прошлых лет внезапно сменяется резким обвалом. И геополитика сказывается, и кризис все-таки научил народ думать, прежде чем влезать в долги.

Читайте также:  Кредит в альфа банке отзывы москва

Ничего ужасного HCG не ждет: капитал из-за рубежа они на восток не перегоняли. Видать, голландские «серые кардиналы» отнюдь и отнюдь не глупы. Но кредитная политика ХК в РФ изменилась так же резко, как и его финансовые показатели.

Условия на сегодня

На сегодняшний день российский Хоум Кредит предлагает клиентам аж 2 вида кредитных продуктов: «Большие деньги» и «Быстрые деньги». Они существовали и ранее и прославились своей доступностью, но на сегодня условия выдачи серьезно изменились.

«Большие деньги» выдаются на срок до 5 лет (60 мес.) по следующей линейке ставок:

  • До 100 000 руб. – от 23,9%.
  • До 400 000 руб. – от 21,9%.
  • До 700 000 руб. – от 19,9%.

Уже такая шкала говорит о многом. Хотя бы о том, что ХК в ближайшем будущем стремится покрыть, насколько это будет возможно, убытки за счет старых надежных клиентов, а на дальнейшем распускании щупалец поставил крест. В самом деле, что нужно иметь в голове вместо того, чем думают, чтобы взять 100 000 на 5 лет под 24% годовых? Это какая же общая переплата выйдет? А 700 000 на годик под 20% на теперешнем кредитном рынке России выглядит не так уж плохо.

Далее, хотя просрочка у ХК только в феврале достигла почти 4,5 млрд. руб, и всего за месяц (по сравнению с январем) выросла на 10,8%, ставки остались практически прежними. И принцип их формирования не изменился: максимальная у других – начальная в ХК.

Третий симптом – кредит «Быстрые деньги». Ставка прежняя: 46,9%. Но если раньше сумма была в 50 000 руб, то теперь дают лишь до 30 000. Скажите на милость: сколько каких проблем у рядового россиянина могут решить 30 «тыр»? Даже если они свалятся с неба бесплатно. А ХК хочет за эту малость почти 50% годовых. И выдает на срок до 2-х лет.

Затем, документы. Их обязательный пакет формально, как и прежде, невелик: паспорт, ИНН, выписка из трудовой, по которой видно, что клиент на последнем месте работы не менее 4-х месяцев или не менее месяца по окончании испытательного срока, и подтверждение дохода в любой форме: от 2-НДФЛ до тут же собственноручно нацарапанного на листике произвольного.

Однако, начиная с марта, кредит без 2-НДФЛ реально дают только своим клиентам с чистой КИ именно здесь, в ХК. Справки о ранее успешно погашенных кредитах в других банках заметного влияния на решение по кредиту в ХК не оказывают. И сразу теперь не дают: срок рассмотрения любых заявок – до 5 дней. Времена, когда в ХК приходили с улицы и через полчаса уходили с деньгами, ушли безвозвратно.

Однако отмечены единичные случаи, когда займы давались людям, должным где-то еще, по выписке из счета и справке кредитора. Что уже однозначно говорит: ХК теперь взаймы дает только тем, кто и так при деньгах. И у кого в случае форс-мажора можно сразу быстро взять весь остаток.

И наконец совершенно нетипичный для банков, да еще и ориентированных на массового потребителя, прием: пиар своих коллекторов. Да, да, тех самых, единодушно всеми ненавидимых и презираемых «калов». А ХК в новом году провел не менее трех показательных коллекторских рейдов с участием представителей СМИ. Намек ясен: хоть на йоту сомневаешься в своей платежеспособности – держись от Хоум Кредита подальше.

Так брать ли в ХК кредит?

Кредит взять, если дадут и условия такие устраивают, в Хоум Кредите, безусловно, можно. В худшем случае, придется погашать банку-правопреемнику. Но на тех же условиях и по тому же договору. Сам ХК уже вовсю предлагает рефинансирование старых кредитов до 500 000 под 19,9% годовых. Чтобы банк сам звал рефинансироваться – это тоже случай из ряда вон выходящий.

Что дальше?

Вывод однозначен – Хоум Кредит, если и не собрался уходить с российского кредитного рынка, то, по крайней мере, всерьез рассматривает такой вариант. Его низовых сотрудников уже неофициально известили: присматривайте себе другие места, пока время еще есть. Но скоро не будет: сокращения неизбежны.

Стоит ли жалеть, что не станет хоть и дорогого, но все-таки удобного и сравнительно честного кредитора? Наверное, нет.

Один мой знакомый, большой любитель «клубнички», не раз влезавший из-за своих амурных похождений и их последствий в долги, выразился о ХК вполне определенно: «Проститутка. Опытная, умелая, по-европейски вышколенная. Обслужит кого угодно любым способом за разумную плату, но настоящего удовлетворения, как своя родная баба, не даст».

Высказывание не лишено смысла. Эротомания – всего лишь привычка к неумеренному сексу, а вся потребительская цивилизация на том и стоит, чтобы выработать у граждан привычки к определенным продуктам: высокотехнологичным, финансовым, сексуальным и разным всяким прочим. Для чего, между прочим, психологи вовсю используют инструментарий разработанной в СССР в противовес фрейдизму теории психологических установок.

Беда только одна: своих, родных, да еще и порядочных, раз-два, и обчелся. А которые есть, те строги и требовательны. И в личной жизни, и в финансах, и где бы то ни было. И безалаберных бонвиванов не любят.