Стоит ли брать кредит в отп банке

Работаю в этом банке.Советы как взять кредит на выгодных условиях

Работаю в этом банке не так давно,но в банковской сфере достаточно.Читая отзывы на этом сайте о банках ,можно сделать вывод что довольных клиентов очень мало, в основном жалобы,да и в жизни часто с ними сталкиваюсь,и сделав выводы хочу дать несколько советов.

1.Первое правило САМОЕ главное,если вы берете в кредит товар и хотите оформить его с наименьшей переплатой,не ждите пока кредитный эксперт подойдет к вам в зале и предложит свои услуги,а даже если и подошел можете смело отшивать)спокойно выбирайте товар и только после этого сами идите в кредитный отдел без сопровождения, и вот почему: кредитном отделе магазина,как правило есть представители(кредитные эксперты)нескольких банков-конкурентов,между которыми действует негласное правило- Если клиент приходит сам то ему рассчитывают кредит все банки,т.к. за кредиты между конкурентами идет война каждый кредитный эксперт будет перебивать другого,тем самым предлагая клиенту наиболее выгодные условия,НО если же кредитный эксперт сам приведет вас из зала,другие не имеют право предлагать вам условия выгодней,поэтому то что он предложит,на то вам собственно и придется согласится.

2.После того как выберете банк с наиболее выгодными условиями для вас,не забудьте уточнить размер переплаты,вам ее обязаны озвучить. После этого уточните у консультанта входит ли в стоимость кредита какие нибудь платные услуги.Потому как на размер переплаты часто влияет не процентная ставка, а именно платные услуги. Это СМС-информатор,страховки на жизнь,страховки от потери работы,страховки от поломки товара и т.д. Потому как в кредит вам могут впихнуть это и не спрашивая, и сумма переплаты увеличится прилично.Если услуги эти не нужны можете смело отказываться ,это ваше право.

3.Ну и после одобрения кредита ,перед подписанием не поленитесь прочитать договор и просмотреть еще раз наличие страховок в кредите и платных услуг.

4.Ну и конечно же ,чтоб потом не было проблем,просрочек и т.д.внимательно изучите график платежей,числа перечисления и списания денег,очень часто клиенты не понимают разницы между ними,входят в просрочку,платят за нее проценты и ругают банк, а все из за своей невнимательности и безграмотности.

5. И последнее и очень важное правило: Перед закрытием кредита ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоните по номеру горячей линии банка, и уточните у консультанта точную сумму для закрытия. Потому что может получится так что внесете меньше и кредит не закроется,еще и штрафы начислят,внесете больше счет тоже не закроется из за положительного остатка.Так что лучше позвонить и все уточнить.

Так что не бойтесь брать кредиты,главное платить все вовремя и добросовестно, и проблем не будет. А те кто жалуется ,как правило или не платил вовремя или не понял все условия банка. У добросовестных платильщиков ,как правило,проблем не возникает, они выплачивают все вовремя, и идут за новыми кредитами:)

Отзывы заёмщиков ОТП Банка о процессе оформления и выдачи потребительских кредитов наличными в 2019 году. Оценки процентных ставок, общих условий кредитных программ банка, процедуры подачи онлайн заявки на кредит. Мнения о страховании и прочих дополнительных услугах при оформлении кредита в ОТП Банке. Оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками контакт-центра и в отделениях банка.

Взял кредит в ОТП банке на ул Менделеева г. Омск. Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит надо часть отдать в банк просто так. Больше туда не обращаюсь и никому не советую.

Просрочка по кредиту была 2 месяца. Не смогла платить уезжала на работу в тайгу. Связи в тайге не было, только спутниковая связь. Позвонила в банк заранее предупредила что уезжаю, на горячей линии сказали что все равно надо платить. Как я могу платить в тайге?! Сказала что приеду и все оплачу.

Как только вышла на связь начались звонки от родных и близких, все в шоке. Откуда взяли номера непонятно. Пока я была в тайге, этот банк обзвонил всех моих знакомых, коллег, приехал ко мне в институт даже!!

Просрочку сегодня погасила. Требую извинений!

Галина, здравствуйте!
Боюсь вы не дождетесь извинений от ОТП Банка, как в прочем и от любого другого. Согласно условиям подписанного вами кредитного договора, платежи в счет оплаты кредита должны вносится в строго установленные сроки, как правило раз в месяц и строго до определенной даты.

В случае просрочки (даже на 1 день) банк будет звонить по всем контактным номерам оставленными вами при оформлении кредита и напоминать о необходимости оплатить кредит. Кроме того, банк уже внес факт просрочки в вашу кредитную историю и вам будет сложнее получать новые кредиты в этом или другом банке.

Поездка в тайгу не будет служить основанием для не оплаты кредита, вы могли попросить родных или знакомых на время вашего отсутствия оплатить за вас. Или положить на кредитный счет сумму за 2 месяца сразу.

с 8.05.2019 не могу добиться разумного решения проблемы.
Троицкая Анастасия ответила на мой отзыв 02.07.19, но связи с банком так и не было. Я оплачиваю ежемесячно повышенный процент (за 4 месяца переплатила по процентам около 12 тыс руб"). Три месяца рассмотрение от принятия последней претензии.
Когда решится мой вопрос?.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10267526/comments/1/#respcomment5712561

ОТП Банк 02.07.2019 16:29Уважаемая Ирина,
спасибо за Ваш отзыв.
Все обращения, которые поступают от клиентов, в обязательном порядке рассматриваются.
Для подготовки подробного ответа на Ваш запрос, информация передана в ответственное подразделение.
Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок, служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. Можем Вас заверить, что Ваше обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Ответ на Ваше обращение будет направлен Вам по почте либо в случае необходимости ответственный сотрудник свяжется с Вами самостоятельно.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Троицкая Анастасия
ОТП Банк[08.05, 12:3 Ирина П-ва: Уважаемый ОТП банк! Я клиент Вашего банка с 2016 года, никогда никаких претензий не возникало по кредитным продуктам. 4 апреля я решила воспользоваться вашим предложением и взять кредит наличными. Оформляла кредит милая девушка, которая сообщила, что банк предложил пониженую ставку по кредиту . Конечно я обрадовалась такому доверию и подписала договор.

Читайте также:  Зачисление помощи сбербанк что это

Кредит был на сумму 300000 рублей, переведен на карту, которую тут же выпустили. В распечатке было указано, что наличными можно снять не более 71222руб, а безналично воспользоваться суммой не менее 212851 руб. Что я и сделала. 70000 были сняты наличными в банкомате ОТП банка, 230000 безналичный расчёт. Но! При подписании договора, менеджером была озвучена сумма в 20000 руб, которую я должна была оплатить за страховку. .

"Так же банком в момент подписания договора была выдана дебетовая карта. Хотела от нее сразу отказаться, но менеджер ответила, что это условия кредита. Эту карту заблокировала сразу, в течении часа с момента выдачи. 30 мая приходит сообщение:
Do 31.05.2019 vnesite 298 RUB. Schet 408178108004366*****, karta *9150. Tel. 88002007001 www.otpbank.ru

Позвонила в банк. Оператор ответила, что это за обслуживание счета. То есть карту заблокировали, а счет нет? Об этом так же сотрудник, который блокировал карту, умолчала.

Вот как так можно работать. Разочарована. "

"Банк отписался стандартным смс. Что они рассматривали целый месяц? Там по камерам можно увидеть всю схему мошенничества сотрудником банка. Или банку выгодны такие ситуации. Больше я объяснений не нахожу. Про навязывание страховок я даже говорить не буду. 2 страховки + карта дебетовая. Нормально так сработали)). Пользуются тем, что клиенту нужны эти деньги и он соглашается на доп.услуги, лишь бы одобрили кредит."

Уважаемый ккакка!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Уважаемый p*******@gmail.com!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

1. Оформляют страховку якобы от альфа страхования, приходить в альфастрахование а они говорят нет такого полиса. Прихожу в отделение, говорят что это их там какое-то коллективное страхование, и отказаться можно только у них в отделении.

2. Написал отказ от страховки, в течении 14 календарных дней. Сказали рассмотрят в течении 10 дней. При этом отказ не нужно рассматривать, по закону есть 14 кал. дней для отказа. Прошло уже. Читать далее

1. Оформляют страховку якобы от альфа страхования, приходить в альфастрахование а они говорят нет такого полиса. Прихожу в отделение, говорят что это их там какое-то коллективное страхование, и отказаться можно только у них в отделении.

2. Написал отказ от страховки, в течении 14 календарных дней. Сказали рассмотрят в течении 10 дней. При этом отказ не нужно рассматривать, по закону есть 14 кал. дней для отказа. Прошло уже несколько месяцев, ни ответа ни привета. Звоню в банк, дали другой номер, сказали звоните туда выясняйте почему не рассмотрели отказ. Звоню уже 2 недели, трубку никто не поднимает, вне зависимости от времени суток. Видимо это на поток поставлено.

Давайте подождем комментарий банка.

Уважаемый solopov.biz!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Мало того, что банк в одностороннем порядке с июня изменил правила программы лояльности, так ещё и не выполняет эти
мизерные обязательства! За август начислили кэшбэк ниже плинтуса! По
факту менее 1% от суммы покупок (уже с учётом невыплат на покупки ниже . Читать далее

Мало того, что банк в одностороннем порядке с июня изменил правила программы лояльности, так ещё и не выполняет эти
мизерные обязательства! За август начислили кэшбэк ниже плинтуса! По
факту менее 1% от суммы покупок (уже с учётом невыплат на покупки ниже
100 руб.).

Кроме этого, детализацию о начислениях вы нигде не сможете получить — в личном кабинете этой информации нет, на горячей
линии (после 15-минутной обработки автоинформатором) сказали — идите на
наш сайт, там найдите какой-то e-mail и напишите туда. На просьбу
отправить детализацию на эл. почту сказали, что нет такой возможности!
Они что там без интернета в 21 веке, что-ли! Попросил тогда хотя бы этот
гадкий е-мейл по смс прислать — тоже нет возможности! Типа давай ты сам
на слух воспринимай и пиши на деревню дедушке! Просто издевательство!

Читайте также:  Почта банк смоленск адреса и время

В итоге написал им письмо 11.09.2019 ответа до сих пор не получил.

Пользоваться картой заканчиваю! Всем, будьте внимательны!

Уважаемый Антон,
спасибо за Ваш отзыв.

Дополнительно отвечу на возникшие вопросы.
Все начисления производятся на основании Правил бонусной программы, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/credit-cards/pravila_bonus_big-cashback_family.pdf.

После Вашего первоначального отзыва я направила Вам выписку, в которой отражаются операции и начисленное вознаграждение за покупки.

Обращаю Ваше внимание, что на основании п. 2.1 Правил бонусной программы начисление бонусов производится Банком при совершении операций на сумму операции более 100,00 руб. с использованием карты. Также п. 2.7 определяет операции, на которые бонус не начисляется.

В предоставленной выписке видно, на какие операции не начислен бонус, то есть на операции менее 100,00 руб. и на операции, совершенные в организациях, которые не указаны в Приложении 1 к указанным Правилам.

Таким образом, выплата вознаграждения за август произведена корректно.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый belinsky88!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый user6978191!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Уважаемая Ольга,
спасибо за Ваш отзыв.

В рамках ранее оставленного Вами отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10300924/ был предоставлен ответ по изложенной ситуации, в том числе о том, что денежные средства будут возвращены Вам в ближайшее время.

Хочу отметить, что сумма 21 764,16 руб. была зачислена на счет договора займа 01.10.2019 г.
На момент Вашего обращения в Справочно-информационный центр денежные средства еще не поступили на счет, о чем и сообщили Вам сотрудники.
Обращу внимание, что функционал сотрудников Справочно-информационного центра заключается в предоставлении актуальной информации по договору (движение денежных средств, сумма задолженности, остаток на счете).
По вопросу сроков возврата страховой премии от Вас было принято обращение № 19103291, в ходе регистрации которого связь прервалась, однако ее прерывание было не со стороны Банка.

Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию.
С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Уважаемый MarinatedKov!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Уважаемый niko1as!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Уважаемый r*******@mail.ru,
спасибо за Ваш отзыв.

Для проведения полной проверки по Вашему обращению прошу предоставить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru номер договора. о котором идет речь, и, при наличии, отчет из Бюро кредитных историй.

С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк

Уважаемая Анастасия,
спасибо за Ваш отзыв.

Я сожалею, что в настоящее время история Вашего взаимодействия с Банком вызвала столь негативные эмоции.

Действительно, договор, подписанный Вами, поступает в Банк, срок регистрации договора и проведения оплаты – до трех рабочих дней. 30.09.2019г. договор зарегистрирован и средства переведены торговой организации.
Также сообщаю, что в настоящее время услуга ОТП Директ смс-банк по договору отключена. Направлена информация в соответствующее подразделение Банка для отмены платы за данную услугу, начисленную за первый месяц. В самое ближайшее время плата будет отключена.

Анастасия, я приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Сергей,
спасибо за Ваш отзыв.

Благодарю Вас за высокую оценку работы сотрудников нашего Банка.
Сотрудник Банка, который работал с Вашим обращением, принял решение о необходимости корректировки Вашей кредитной истории и направил данную информацию в бюро кредитных историй.

Очень приятно, что Вы оценили нашу работу. Безусловно, я направила Ваши слова благодарности сотрудникам Банка и их руководителям.
Мы всегда готовы найти выход из сложившейся ситуации и рады помочь в решении возникших проблем.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Оформляла кредит у представителя в г.Красный Кут Саратовская обл. 30 мая 2019 года номер договора 2891852032. Представитель подключила страховку: «После оформления сразу отключим,а то мол, у меня план по страховкам горит. Напишите заявление на отказ потом и тд.»
Затем сообщила,что обратиться по отмене страховки нужно чуть позднее.
1сентября «направили» заявление. Обещали, что в течение 30 дней отключат. Какого же было удивление,когда при обращении в чат сообщают: «Само заявление у нас не отображается. Просьба обратиться повторно»

Что за бред?Теперь обращаться буду каждые 30 дней?а заявление Вы будете терять? У Вас все сотрудники некомпетентные или только представители на точках?
Копия заявления есть на руках. Требую отключить программу страхования и вернуть оплаченную комиссию на кредитный счёт. Иной ответ расцениваю как предоставление возможности обращения с иском в суд.

Уважаемый osnurusheva!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

Читайте также:  Доступный лимит по кредитной карте

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Дарья,
спасибо за Ваш отзыв.

Я сожалею, что произошла такая неприятная ситуация.
Могу Вас заверить, что работу по Вашему обращению проводит ответственный сотрудник Банка. В настоящее время получено кредитное досье из Архива Банка и проводится проверка информации, о которой Вы сообщаете.

В случае, если будет выявлены признаки мошеннических действий при заключении договора, непременно будет проведена работа по удалению сведений по договору из Вашей кредитной истории.

Уверена, что ответ на Ваше обращение будет предоставлен в самое ближайшее время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Amra1974!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Anadir!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемая Виктория,
спасибо за Ваш отзыв.

Я проверила информацию. Действительно, Ваш номер телефона зарегистрирован в качестве контактного номера у Клиента Банка. К сожалению, по договору Клиента образовалась просроченная задолженность. Сотрудники Банка оповещают о наличии такой задолженности по всем имеющимся номерам телефонов в анкете Клиента.
Понимаю, что подобного рода звонки доставляют некоторое неудобство, поэтому Ваш номер я исключила из работы подразделения по работе с просроченной задолженностью. В дальнейшем звонки не будут Вас более беспокоить.

Виктория, я приношу Вам извинения, надеюсь на Ваше понимание.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Руководствуясь политикой работы с претензиями клиентов ОАО "ОТП Банк"
направляю претензию в открытое акционерное общество «ОТП Банк».

При заключении кредитного договора №2891775677 от 29.05.2019 в магазине
«LERAN» по адресу: Республика Хакасия, г. Саяногорск, ул. Шушенская, д. 18 . Читать далее

Руководствуясь политикой работы с претензиями клиентов ОАО "ОТП Банк"
направляю претензию в открытое акционерное общество «ОТП Банк».

При заключении кредитного договора №2891775677 от 29.05.2019 в магазине
«LERAN» по адресу: Республика Хакасия, г. Саяногорск, ул. Шушенская, д. 18
между мной и открытым акционерным обществом «ОТП Банк» (далее — Банк)
сотрудник, оформляющий кредит ввел меня в заблуждение и навязал мне
дополнительную услугу (СМС оповещение) за которую взымается ежемесячная
плата в размере 99 (девяноста девять) рублей. При этом сотрудник,
оформляющий кредит не предложил мне выбрать «кодовое слово». При
оформлении онлайн заявки на кредит в электронной анкете так же поле для
выбора «кодового слова» отсутствовало и у меня отсутствовала возможность
его выбрать.

На мой вопрос об отключении вышеуказанной услуги сотрудник, оформляющий кредит мне пояснил, что я на следующий день после первого платежа, т.е. 22.06.2019 смогу отказаться от данной услуги позвонив по номерам 0707,
+7(495)775-4-775, 8(800)100-55-55.
22.06.2019 по номеру 0707, +7(495)775-4-775, 8(800)100-55-55 мне для отказа от дополнительной услуги по кредитному договору №2891775677 от 29.05.2019 дозвониться до сотрудника банка не удалось, так как по данным
номерам работает только автоответчик. Информацию о том, как отключить дополнительно услугу я нашла на сайте Банка, но зайти в личный кабинет я не могу, т.к. нет личного логина и "кодового слова". "Кодовое
слово" и личный логин я могу получить только при обращении с паспортом в
отделение Банка.

Я проживаю в рп. Черемушки, г. Саяногорск Республика Хакасия, а ближайшее отделение Банка находится в г. Абакане Республики Хакасия. В
виду большой удаленности городов друг от друга, отсутствия у меня
автомобиля и дополнительного времени на поездки, я не имею возможности лично
обратиться в отделение Банка для отказа от дополнительной услуги по
договору №2891775677 от 29.05.2019. На основании вышеизложенного я,
Левко А.А., отказываюсь от дополнительной услуги (СМС оповещения) по
кредитному договору №2891775677 от 29.05.2019, за которую взымается
ежемесячная плата в размере 99 (девяноста девять) рублей и прошу Банком
вышеуказанную услугу не оказывать с момента получения претензии, т.е. с 29.09.2019.

Прошу изменить график платежей по кредитному договору №2891775677 от 29.05.2019 с учетом отказа от дополнительной услуги (СМС оповещения) и
проинформировать меня об этом. О принятом решении прошу проинформировать
письменно в установленный срок. В случае отказа в удовлетворении моих
законных требований я буду вынуждена обратиться в суд для решения вопроса
в судебном порядке.

Уважаемая Анна,
спасибо за Ваш отзыв.

Я провела работу по Вашему обращению и на сегодняшний день сообщаю, что услуга ОТП Директ смс-банк по договору займа отключена. Со следующего расчетного периода плата за данную услугу не будет включена в ежемесячный платеж.

Также обращаю Ваше внимание, что кодовое слово зарегистрировано в программном обеспечении Банка при оформлении договора займа 03.03.2018г. В случае, если Вы забыли сове кодовое слово, Вы можете обратиться в офис Банка либо на торговую точку с запросом на изменение кодового слова.

Анна, надеюсь, что я смогла Вам помочь и ответить на возникшие вопросы.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк